ги.
· Рівень освіти може також використовуватися для виділення ринкових сегментів. Малоосвічені споживачі витрачають менше часу на покупки, менше читають і в більшій мірі віддають перевагу добре відомі товарні марки, ніж споживачі, які мають спеціальну або вищу освіту. Останні більш схильні порівнювати магазини, читати некомерційні джерела інформації і купувати товар, який вони вважають найкращим, незалежно від того, добре він відомий чи ні.
· Мобільність характеризує, як часто споживач змінює місце проживання. Мобільні споживачі спираються на загальнонаціональні торгові марки і магазини, і неособистісне інформацію. Немобільні споживачі спираються на набуті знання про відмінності між окремими магазинами і власну інформацію.
· Диференціація доходів ділить споживачів на групи з низькими, середніми і високими доходами. Кожна категорія має різними ресурсами на придбання товарів і послуг. Ціна, яку стягує компанія, допомагає визначити, на кого вона орієнтується.
· Професія споживачів може впливати на покупки. Наприклад, будівельний робітник має інші вимоги до одягу і продуктів харчування, ніж особи, продають обчислювальну техніку. Перші надягають фланелеві сорочки, джинси, робочі черевики і приносять з собою обіди. Другі носять костюми-трійки, модне взуття і водять клієнтів в ресторани.
· Сімейний стан і розмір сім'ї також можуть становити основу сегментації. Багато фірм орієнтують свою продукцію або на неодружених, або на сімейних людей. Сегментація за розмірами сім'ї породжує, наприклад, різні розміри упаковки товарів.
· Персонально - демографічні профілі також часто використовуються при плануванні сегментационной стратегії. Такі профілі враховують декілька чинників. Наприклад, стать, освіта, дохід одночасно (для продажу автомобілів певного класу).
Життєвий стиль споживачів визначає, як люди живуть і витрачають час і гроші. Розробляючи профілі стилів життя, фірми можуть виходити на чіткі ринкові сегменти. Критерії життєвого стилю споживачів, важливі при сегментації ринку, можуть бути наступними.
· Соціальні групи і етапи життєвого циклу сім'ї - перші можливі критерії ринкової сегментації.
· Ступінь використання товару відноситься до обсягу товару чи послуг, які набуває споживач. Споживач може використовувати зовсім небагато, трохи або дуже мн?? Го. У 60-ті роки, Дік Уоррен Твельд, придумав термін важка половина, щоб описати сегмент ринку, на який припадає непропорційно велика частка загального збуту товарів або послуг. У деяких випадках застосовується принцип 80/20 (принцип Парето). Принцип Парето - правило, введене соціологом Вільфредо Парето, в найбільш загальному вигляді формулюється, як «20% зусиль дають 80% результату, а інші 80% зусиль - лише 20% результату».
· Досвід використання означає колишній досвід споживача щодо товару або послуги. Поведінка не мають досвіду споживачів істотно відрізняється від поведінки споживачів, що мають значний досвід. Крім того, фірма повинна розрізняти непользователей, потенційних користувачів і регулярних користувачів. Кожен з цих сегментів має різні потреби.
· Прихильність торговій марці може мати три форми: відсутність, певна і повна. Якщо вона відсутня, то споживач нічого не воліє, його приваблюю...
