авець, випромінюючий оптимізм, чарівність, захопленість роботою, притягує клієнтів. Переконують не тільки слова. Невербальні сигнали впливає на клієнта на невербальному рівні. Тембр голосу, інтонація, темп мови, міміка, жести, одяг - все це впливає на підсвідомість співрозмовника. Навколишні чуйно реагують на особистісні якості того, хто вступає з ними в спілкування, тому так важливо працювати над собою, удосконалюючи свою особистість.
Лише одиниці інтенсивно працюють над собою, приділяючи велику увагу тому, яке враження вони справляють на оточуючих. Тим часом враження, вироблене на оточуючих, є одним з найважливіших факторів, що визначають успіх чи невдачу. Тільки знаючи, яке враження він справляє на оточуючих, людина може позбутися своїх вад і відшліфувати свої достоїнства.
Тоді не буде нічого, що могло б перешкодити нам стати харизматичною особистістю. Вдосконалюйте своє вміння робити сприятливе враження на оточуючих і позитивно впливати на них.
Глава 4. Завершення угод
Є кілька прийомів завершення продажу, які ви можете використовувати:
. Альтернативна пропозиція. «Що було б краще для вас, мати комбінований апарат або систему з компонентів?»
Іншими словами, ви купуєте або купуєте? Замість того щоб думати, купувати чи не купувати, вони думають, що купувати. Хороше альтернативну пропозицію містить удаваний вибір, що приводить до одного і того ж результату. Купувати чи купувати. Ви хочете так чи так само? Купити або купити, ось в чому питання.
. Дрібний нюанс.
«Ви хочете вигравіювати тут своє ім'я або візьмете так, як є?»
«Ви хочете оплатити чеком або кредитною карткою?"
«Як вам краще виписати квитанцію?» Це і є дрібні нюанси. Їх можна краще описати як дрібні деталі, про які доведеться подбати після того, як покупець зважиться купити.
Уточнюючи у покупця деталі, про які зазвичай турбуються після здійснення продажу, ви можете допомогти йому зробити крок вперед. Мета використання дрібних нюансів в тому, щоб допомогти покупцеві вибрати правильну послідовність дій:
Дрібні нюанси легкі, прості і дуже природні. Рішення по дрібницях приймати набагато легше. Не робіть з цього велику справу, і це добре вам послужить.
. Повчання.
Що б ви відповіли покупцеві, який сказав: «Гаразд, я візьму це, що ми повинні тепер робити?»
Ви могли б сказати: «Добре, нам потрібно тільки заповнити цей договір». «Просто випишіть чек на. »
Як ми вже говорили щодо можливого завершення, дуже легко «діяти так, немов» вони вже вирішили купити.
І ще пам'ятайте, що людям не подобається, коли їм говорять, що вони повинні робити або, що вони повинні платити. Запам'ятайте це. Не кажіть: «Ви повинні заповнити цей бланк» або «Ви повинні внести завдаток у 50 'доларів». Скажіть замість цього: «Давайте заповнимо цей бланк» або «Ви хочете використовувати кредитну картку або чек для завдатку?»
Висновок
Підсумувавши все вищесказане, виділимо кілька особливостей, які допоможуть вам краще зрозуміти природу людини, часто коїть ...
