спостереження найдешевший, але його можливості дуже обмежені. За допомогою методу можна оцінити приблизний статево-віковою склад відвідувачів магазину, ресторану або театру, а також приблизну частоту і асортимент покупок.
Метод фокусування полягає в цілеспрямованому відборі так званої фокус-групи (6-9 опитаних), з членами якої всебічно обговорюються проблеми, що цікавлять дослідників. Фокусування має здійснювати професійний «медіатор», бажано психолог-маркетолог.
Фокус-група може складатися з реальних або потенційних споживачів товару, представників певної соціальної групи, «лідерів думок» або експертів. Метод фокусування застосовують у пошукових дослідженнях, у разі тестування продукції та проведення рекламної кампанії.
Метод експерименту - це дослідження, під час якого в контрольованих умовах змінюють один або кілька параметрів (наприклад, певний елемент маркетингу - від конструкції упаковки до засобів реклами). Експериментальні дослідження вимагають відбору порівнянних груп суб'єктів, створення для них різних умов, контролю за змінюваними параметрами і встановлення значимості наявних розбіжностей. Мета дослідження - розкрити причинно-наслідкові зв'язки, відкинувши суперечливі пояснення результатів спостереження.
Основна перевага експерименту - можливість побачити причину і наслідок (наприклад, нова упаковка збільшує обсяг збуту), його структуру. Головні недоліки - високі витрати, надумані умови та нездатність контролювати всі параметри плану маркетингу або всі чинники, на нього впливають. Експерименти в маркетингу, як правило, коштують дуже дорого.
Метод імітації грунтується на застосуванні комп'ютерної техніки і відтворює використання різних маркетингових чинників на папері, а не в реальних умовах. Спочатку будують модель контрольованих і неконтрольованих факторів, з якими стикається фірма. Потім різні поєднання умов закладають у комп'ютер, щоб визначити їх вплив на загальну стратегію маркетингу. Для імітації не потрібно співпрацювати зі споживачами, і вона може враховувати велику кількість взаємозалежних факторів. Однак імітувати дуже важко, до того ж імітація значною мірою залежить від покладеної в її основу моделі припущень.
Велике значення для дослідження ринку надається збору вторинної інформації.
Моніторинг - постійне відстежування чіткого кола вторинної інформації та її систематизація. Цей метод часто використовується в дослідженні засобів масової інформації, для відстеження відвідування театрів, виставок, магазинів, спортивних і політичних заходів. Спосіб спостереження, відповідно до якого дослідник стає частиною досліджуваної групи (фірми, курсу), не повідомляючи про це інших членів колективу,?? Азивается включеним. Переваги такого спостереження над зовнішнім полягають у тому, що члени групи не відчувають дискомфорту від присутності сторонньої особи, а отже, не змінюють своєї поведінки.
Розглянемо методи маркетингових досліджень в Інтернеті, які передбачають активну взаємодію з респондентами.
Опитування в серед Інтернет. Виділяють його такі різновиди: - опитувальні листи респондент отримує по e-mail або викачує з сайту, заповнює відповідну форму і пересилає через e-mail. (E-mail-опитування, Web-опитування) - респондент відповідає на поставлені питання в режимі реального часу і ...
