може миттєво переглянути дійсні на поточний момент результати опитування.
Фокус-групи. Найбільш популярною формою є «Online Chat» сесії. Особи, які беруть участь у фокус-групі, в зазначений час заходять на певну сторінку Інтернету. Далі модератор пише питання, а учасники пишуть відповіді. Не пізніше ніж на наступний день можна отримати результати групового обговорення. Цей метод найбільш підходить для випадків, коли не потрібно активна взаємодія з учасниками групи, наприклад, для оцінки іміджу організації або товару, визначення мотивації поведінки споживачів, визначення каналів розповсюдження інформації тощо для тестування продукту, генерування певних ідей він не підходить.
Формі фокус-групи в Інтернеті є фокус-форум, який проводиться протягом одного-двох тижнів, протягом яких респонденти відповідають на питання модератора.
Групи питань можуть формуватися щодня. Іншою формою є аудіо-та відео конференції.
1.3 Процес маркетингових досліджень
Першим завданням вибору методів проведення маркетингових досліджень, що є початковим етапом розробки плану маркетингових досліджень, є ознайомлення з окремими методами, які можуть використовуватися на окремих його етапах. Потім з урахуванням ресурсних можливостей вибирається найбільш відповідний набір цих методів.
Рис. 1.3 Схема етапів маркетингового дослідження
У маркетинговій діяльності виділяють спеціальні, ексклюзивні, універсальні, регулярні, якісні та кількісні дослідження.
Спеціальні дослідження здійснюють під замовлення фірми.
Ексклюзивні передбачають комплексне дослідження для однієї компанії. У такому випадку інформації, отриманої в процесі маркетингових досліджень, не можуть користуватися інші підприємства.
Універсальні дослідження проводяться в комплексі для кількох фірм з їхнього узгодження.
Регулярні дослідження здійснюють маркетингові агентства з певною періодичністю, незалежно від замовлень компаній, з метою накопичення баз даних, які згодом можна використовувати для визначення загальних тенденцій ринку.
Якісні дослідження припускають збір якісної інформації, тобто такою, що не підлягає вимірюванню, наприклад, ставлення споживачів до товару, прихильність до певної торгової марки і т.д..
Кількісні дослідження припускають збір інформації, яку можна виміряти в натуральних і вартісних показниках (кількість споживачів на певному сегменті, рівень попиту, кількість реалізованої конкурентами продукції за певний період).
Маркетингове дослідження складається з декількох послідовних етапів:
Перший етап передбачає виявлення проблеми в системі маркетингу товарів і послуг, розщеплення її на підпроблеми та визначення глобальної (пріоритетної) підпроблеми.
На другому етапі встановлюють цілі і завдання щодо вирішення проблеми. Цілі можуть бути пошуковими (добір будь-яких попередніх даних, на підставі чого можна виробити гіпотезу), описовими (опис певної проблеми або явища), експериментальними (перевірка гіпотези про будь причинно-наслідковий зв'язок).
Третій етап складається з процедур визначення джерел, здійснення пошуку та...
