яття необгрунтованих рішень внаслідок недостатньої поінформованості підприємств в потребах споживача, тенденцій розвитку ринку, через нестачу об'єктивної інформації можна виділити наступні:
впровадження у виробництво товарів або послуг, не користуються попитом;
неправильна цінова політика;
незручні для споживача місцях продажу товарів;
неефективна реклама;
упущені можливості.
Таким чином, основний зміст маркетингу полягає в тому, що будь-яке господарське рішення має прийматися виходячи з аналізу ринкової ситуації та тенденцій її зміни, а також з урахуванням можливої ??реакції ринку на прийняте рішення. Цим визначаються місце і значення дослідницької функції маркетингу, важливість розробки добре скоординованої програми вивчення й оцінки різних чинників, від яких залежить успіх виробничої та ринкової політики фірми.
1.2 Цілі і методи маркетингових досліджень
Основні цілі маркетингового дослідження: зменшити невизначеність і мінімізувати ризик у процесі прийняття управлінських рішень; стежити за процесом реалізації маркетингових завдань.
Глобальні цілі маркетингового дослідження - це інформаційне забезпечення маркетингу, тобто збір необхідної інформації та аналітичне забезпечення, що полягає у використанні математичних моделей для аналізу даних і отримання з їх допомогою прогнозів і можливості прийняття оптимальних рішень.
На макрорівні маркетингове дослідження повинно виявити і змоделювати закономірності і тенденції розвитку ринку, дати оцінку ринкової ситуації, визначити місткість ринку і дати прогноз попиту.
На мікрорівні даються оцінки, здійснюється аналіз та прогноз власних можливостей фірми (її потенціалу та конкурентоспроможності), стану та перспектив розвитку того сегменту ринку, на якому ця фірма діє.
Цілі маркетингових досліджень випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Вони характеризують той інформаційний вакуум, який повинен бути ліквідований надання менеджерам можливості вирішувати маркетингові проблеми. Список цілей, узгоджених з менеджером, включає зазвичай кілька найменувань.
При постановці цілей маркетингових досліджень задається питання: «Яка інформація необхідна для вирішення даної проблеми?» Відповідь на це питання визначає зміст цілей дослідження. Таким чином, ключовим аспектом визначення цілей дослідження є виявлення специфічних типів інформації, корисної менеджерам при вирішенні проблем управління маркетингом.
Метод спостереження - це метод збору первинних даних, при якому дослідник безпосередньо спостерігає за людьми і обстановкою. Це аналітичний метод, за допомогою якого фіксують нинішню поведінку і результат минулого поведінки, часто в реальних ситуаціях. Людей не опитують, їхнє співробітництво обов'язково. Похибки, породжені інтерв'юерами і питаннями, мінімальні. Основні недоліки пов'язані з неможливістю визначення стосунків, і спостерігачі можуть неправильно витлумачити її поведінку. За прихованого спостереження споживач може не знати, що за ним спостерігають. У цьому випадку використовують спеціальні дзеркала або приховані камери. Метод ...
