align="justify">. Аналіз даних;
. Розробка концепції;
. Ухвалення рішення;
. Реалізація концепції;
. Контролінг маркетингових заходів.
Вивчення проблеми є початковим етапом маркетингового процесу, тут особлива увага приділяється загальних питань функціонування підприємства в умовах зовнішнього середовища, ведення ефективної діяльності підприємства, виявлення основних напрямків діяльності, які обумовлюють стабільне зростання доходів. На даному етапі визначається «для кого» виробляти, виділяється певний сегмент споживачів. Потім слід проведення масштабних досліджень і збір інформації про те, «що», «якої якості» і «в яких кількостях» проводити з урахуванням потреб і переваг покупців. На етапі збору інформації виникає зворотній зв'язок з споживачем за засобу взаємодії особисто або по телефону, анкетування або проведенню соціологічних опитувань. Збір та аналіз даних є досить тривалими процесами, оскільки вимагають ретельного дослідження і глибокого синтезу, в результаті якого визначається концепція ведення комерційної діяльності.
На початковому етапі також проводиться сегментація ринку, вибираються сегменти ринку, найбільш привабливі для компанії, чиї потреби фірма зможе задовольнити більш якісно і найкращим чином. Після вибору сегмента відбувається процес розробки планів щодо здійснення виробництва продукції та її доведення до кінцевого споживача, розробляється стратегія маркетинг-міксу по засобу якій фірма має можливість впливати на попит за рахунок каналів розподілу, методів просування і ціни [11]. Важливим моментом у процесі створення та доведення продукції до споживача є контроль за проведеними процесами і маркетинговий аудит, за допомогою яких керівництво компанії може оцінювати результати від прийнятих рішень і проведених заходів, а також те, як ці заходи впливають на поведінку споживачів. Тут з'являлисяся таке поняття як маркетингова стратегія, тобто та програма, згідно з якою фірма досягає поставлених цілей.
Відповідно до класифікації Ф. Котлера, будь-яка фірма на ринку займає ту чи іншу нішу. Вона може бути лідером, претендентом на лідерство, послідовником або займати якусь ринкову нішу.
У разі якщо фірма є лідером на ринку, тобто займає близько 40% ринку, вона відчуває себе впевнено і може застосовувати різні заходи, впливаючи на лояльних споживачів без ризику втрати прибутку.
Для того щоб підприємству зберегти лідируючі позиції, необхідно залучати нових споживачів, тим самим розширюючи частку на ринку, знаходити нові способи застосування продукції. Утримати лідерські позиції фірма може, використовуючи стратегії флангової, позиційної і мобільного оборони, відбиваючи атаки конкурентів і уникаючи вимушеного скорочення частки споживачів. Найефективнішим способом боротьби з конкурентами є застосування заходів з позбавлення конкурентів будь-якої можливості переходу до наступу.
Фірми, що займають близько 30% ринку, є претендентами на лідерські позиції. Стратегією, якої дотримуються фірми-претенденти на лідерські позиції, є активний наступ і агресивна атака лідерів та інших конкурентів. Існує кілька варіантів ведення наступальних дій в рамках стратегії наступу:
Фронтальна атака.
Дана стратегія ведеться за кількома напр...
