і працівника можуть розглядатися комісіями по трудових спорах або народними судами. Працівник має право, минаючи виборний профспілковий орган, звернутися до суду після розгляду конфлікту в комісії з трудових спорів.
. Вирішення трудових конфліктів сприяє робота рад і конференцій трудових колективів, регіонів і окремих галузей за участю представників керівництва відросли або уряду регіону.
. Позитивно зарекомендувало себе прийняття відомчих і міжвідомчих конвенцій між представниками державних органів роботодавцями та профспілками [10, стр. 150].
Висновок
Під конфліктом розуміють тимчасове емоційне зміна настрою у зв'язку з одержанням або неотриманням інформації, що викликає специфічне уявлення про сюжеті об'єкті, яка веде до відсутності згоди між особами, групами і порушення нормативної діяльності цих осіб або груп.
Управління конфліктом являє собою свідому діяльність по відношенню до нього, здійснювану на всіх етапах його виникнення, розвитку і завершення учасниками конфлікту або третьою стороною. Важливо не блокувати розвиток протиріччя, а прагнути вирішити його неконфліктними способами.
Попереджати конфлікти можна, змінюючи своє ставлення до проблемної ситуації і поведінку в ній, а також впливаючи на психіку і поведінку опонента. До основних способів і прийомів зміни своєї поведінки в передконфліктної ситуації можна віднести: уміння визначити, що спілкування стало Предконфликтную; прагнення зрозуміти позицію опонента; зниження агресивності; вміння оцінювати свій психічний стан; готовність до неконфліктного вирішення проблем; вміння не чекати від навколишніх занадто багато чого; щира зацікавленість у партнері по спілкуванню; конфліктоустойчівость і почуття гумору.
Для запобігання міжособистісних конфліктів необхідно оцінювати, що вдалося зробити, а потім - те, що не вдалося: що оцінює повинен сам добре знати діяльність; оцінку давати по суті справи, а не за формою; що оцінює повинен відповідати за об'єктивність оцінки; виявляти і повідомлять?? оцінюваним працівникам причини недоліків; чітко формулювати нові цілі; надихати співробітників на нову роботу.
Дотримання рекомендацій щодо запобігання конфлікту допоможе уникнути виникнення конфліктної ситуації, а при її появі допоможе конструктивно її вирішити і знайти оптимальний вихід з конфлікту.
Список використаних джерел та літератури
1.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфліктологія в схемах і коментарях.- СПб.: Питер, 2007. - 288 с.
. Волков Б.С. Конфліктологія.- М.: Академічний проект, 2008. - 400с.
. Іваннікова М.М. Конфлікти в організації: види, призначення, способи управління.- М.: Альфа-Пресс, 2007. - 216 с.
. Кибанов А.Я. Основи управління персоналом.- М.: Инфра-М, 2009. - 304 с.
. Кільмашкіна Т.Н. Конфліктологія: соціальні конфлікти.- М.: Юніті-Дана, 2004. - 288 с.
. Князєв С.М. Управління: мистецтво, наука, практика.- М.: Арміт, 2010. - 512 с.
. Козер Л.А. Функції соціального конфлікту.// Американська соціологічна думка. - М., 2000. - С. 556.
. Лукін Ю.Ф. Конфліктологія: управління конфліктами.- М.: Академічний проект, 2008. - 799 с.
. Малявін В.В. Мистецтво управління.- М.: АСТ, 2009. - 432 с.
. Осипенко О.В....
