робітництво з їхнього боку:
- підвищення різноманітності умінь і навичок;
підвищення цілісності роботи;
підвищення важливості роботи;
збільшення автономії;
- посилення зворотного зв'язку
Підвищення розмаїтості умінь і навиків. Тут важливо пам'ятати, що саме розмаїтість навичок, а не просто розмаїтість саме по собі є принциповим. Якщо члени колективу застосовують обмежену кількість навиків, то необхідно шукати спосіб стимулювати потребу до його збільшення. Однак не завжди збільшення різноманітності викликає ентузіазм працівників. Так, монотонна робота дозволяє працівникам розмовляти в процесі її виконання, але варто внести елемент розмаїтості, розмови стануть скрутними, у той же час не буде ніяких компенсацій із боку самої роботи.
Працівникам необхідно дати відчуття визнання використовуваних ними навиків, тобто прагнути приділяти їм увагу з метою публічно оголосити про виняткову цінність даного навику в працівника. Такий підхід, як правило, стимулює працівника на удосконалення навичок, розширення діапазону його здібностей.
Підвищення цілісності роботи. Як вже зазначалося, працівники відчувають більше задоволення від роботи, яка має видимий результат. Підвищення цілісності завдання може бути досягнуте за рахунок додавання пов'язаних з ним завдань. Це, як правило, будь-які підготовчі або заключні операції, які виконуються різними людьми. Навіть процес контролю над якістю роботи значно підвищує цілісність. Необхідно також мати на увазі те, що додавання робочих операцій більш низького рівня, що не роблять роботу більш цілісної, зазвичай знижує рівень мотивації і викликає почуття неприязні у працівників.
При виникненні труднощів із забезпеченням змісту" роботи краще дану операцію автоматизувати. Однак навіть тут можливо внесення деяких змін. Так, роботі з виробництва ідентичних деталей можна додати цілісність, якщо деталі укладати в коробці, а потім коробку відносити до місця призначення. Працівник робиться відповідальним за підготування сировини. Об'єднання декількох операцій в одну закінчену роботу поліпшить багато показників роботи - від тимчасових до стимуляційних. Однак важливо вчасно зупинитися і не доручити всю роботу одному виконавцю.
Підвищення важливості роботи. Якщо працівник знає, як конкретно будуть використані результати його праці, він починає відчувати важливість власної роботи, що стимулює його до якнайшвидшого виконання роботи при гарній її якості. Працівник завжди хоче знати, навіщо він робить ту або іншу роботу. Навіть якщо його просять зібрати дані для звіту, йому хочеться знати, яку мету переслідує цей звіт. Тому при формулюванні абсолютно будь-якого завдання необхідно згадати про цілях, про те, що реально буде залежати від швидкості і якості виконання даної роботи, як ця робота вливається в роботу фірми в цілому. Після виконання роботи виконавець буде чекати результату.
Збільшення автономії. Робота менеджера складається з рішення задач різного рівня важливості. Передача деяких управлінських функцій низького рівня підлеглим несе подвійний ефект - концентрація зусиль менеджера на рішенні проблем більш високого рівня і одночасно позитивний вплив на мотивацію працівників.
Передача права прийняття ...
