ехнології: брендинг, просування товару або сайту.
Просування самої компанії або її товару сприяє підвищенню інформованості і, зокрема, впізнаваності бренду. Мета досягається за рахунок збільшення популярності за допомогою зростання частоти згадки на професійних і тематичних майданчиках, в афішах і в новинах.
Просування сайту зараз вельми затребуване, оскільки за рахунок підвищення популярності сайту збільшується його доступність (це пов'язано з пошуковим просуванням, а також об'ємом посилальної маси). Високі показники популярності сайту зокрема дозволяють сформувати на ньому особливий комунікативний інструмент - спільнота постійних відвідувачів (community). Активність цих користувачів в мережі буде в свою чергу сприятиме просуванню товару компанії, популярності бренду, формувати прихильність до бренду всередині самого співтовариства.
Таким чином, масовий користувач отримує доступ до якісної проробленою базі інформації при мінімальних витратах на її пошук.
Прикладом успішного PR-проекту, який створив таке співтовариство, можна привести сайт e-xecutive, власником якого є кадрове агентство з підбору керівних кадрів Ward Howell International. Мета сайту - залучення професіоналів бізнесу. На сайті створено постійно діючу в online-режимі співтовариство, члени якого мають доступ до інформаційно-пізнавальним матеріалами сайту, можуть отримувати консультації, а також активно спілкуються один з одним з метою обміну досвідом по своїй сфері діяльності і просто заради самого спілкування.
2. Взаємовідносини з групами (group relations) - це взаємодія через Інтернет з цільовим сегментом ринку компанії.
Завдання - інформування про продукт, способах його експлуатації, зберігання, утилізації тощо; підтримка інтересу до компанії. Можна сегментувати свою ділову оточення на певні групи і з кожною з них проводити окремі заходи.
Технології: заходи для постійних клієнтів (розсилка з інформацією про новинки і перетвореннях, про зміни в цінах або додаткових бонусах, нових послугах); щотижнева розсилка галузевої статистики бізнес-партнерам; запрошення на презентації, привітання зі святами.
Програма лояльності для постійних клієнтів відмінно реалізована у компанії «Спортмастер»: вони підтримують життєдіяльність форуму про спорті, створеного на базі одного з промо-сайтів компанії; роблять щомісячну розсилку власникам пластикових карт покупця з інформацією про нові надходження та знижки, організовують акції-конкурси для власників карток з можливістю отримання призу з запропонованої компанією лінійки продукції.
. Відносини зі ЗМІ (media relations).- Взаємодія із засобами масової інформації через використання можливостей Мережі.
Завдання - підтримка контакту з ЗМІ, оптимізація доступності інформації про компанію для представників преси (наприклад, за допомогою, надання відомостей з метою їх подальшої публікації на сторонніх майданчиках.
Технології: налагодження зв'язків зі ЗМІ, розсилка представникам ЗМІ прес-релізів; створення на корпоративному сайті спеціального розділу «для преси» і розміщення в ньому інформації в доступному і читається вигляді; написання замовних статей, організація online-презентацій і конференцій.
Сьогодні більшість газет ...
