Етапи розвитку маркетингу
Історія становлення маркетингу налічує не одне десятиліття. У його розвитку можна виділити певні етапи, які відповідають спрямованості і цілям маркетингу в даний історичний період. Одним з перших став етап, коли домінувала концепція вдосконалення виробництва (орієнтація на виробництво). Відповідно до цієї концепції поширеність і доступність товару визначають уподобання споживача. Очевидно, вдосконалення виробництва дійсно актуально, коли попит (або наявність продукту на ринку, або його ціна) не задоволений повністю. В умовах тотального дефіциту і ажіотажного попиту, в яких ми всі донедавна жили, більшість підприємств існувало досить успішно. У той час робилися обмежені заходи по просуванню продукції. Була надія, що розширюється попит поглине всю вироблену продукцію. Вважалося, що діловий успіх залежить від ефективного виробництва і продажу продукції за нижчими цінами, ніж у конкурентів. Проте в гонитві за збільшенням оборотів виробництва та здешевлення продукції важливо не забувати, що кінцевою метою є задоволення споживачів. Тому наступним етапом у розвитку маркетингу стала концепція вдосконалення товару (орієнтація на продукт). Відповідно до цієї концепції споживач вибере з безлічі продуктів той, якість та інші властивості якого краще в порівнянні з іншими. Так, лікаря і пацієнта цікавить такий продукт, який був би зручний у застосуванні і його можна буде призначати і приймати коротким курсом, бажано 1 раз на добу, що підвищить прихильність пацієнта до лікування, а, отже, і його ефективність. Однак, вдосконалюючи якість продукту, можна не помітити, що конкуренти пропонують абсолютно новий продукт. Приміром, компанія Х вивела на ринок антибактеріальний препарат II покоління у формі РС (1 раз на добу), що припускає прийом 1 таблетки на добу. У той же час компанія Y представила антибактеріальний препарат III покоління, який завдяки його фармакокінетичним і фармакодинамічним властивостям достатньо приймати 1 раз на добу. У той же час він більш ефективний відносно штамів, які не чутливі до фторхінолонів компанії Х. Тому вдосконалення продукта не завжди веде до задоволення споживчого попиту, але інновації та розширення асортименту допомагають у цьому.
випускає продукцію потрібно продавати, і якщо достатнього попиту немає, то його необхідно створити за допомогою активної політики збуту. Умови виробництва все ще накладали сильний відбиток на характер своєї продукції, але виробники вже стали ясно усвідомлювати, що продукція не може продаватися сама по собі. Тому панівним напрямом стала концепція інтенсифікації комерційних зусиль (орієнтація на збут). Помітне місце стала займати реклама, засоби просування та маркування. Для більшості керівників підприємств сьогодні ця концепція стала визначальною. Визначення попиту лежить в основі концепції маркетингу (орієнтація на споживача). Даний підхід передбачає, що найкоротший шлях до отримання прибутку полягає в тому, щоб по можливості точно визначити, в чому ж полягають справжні потреби споживача, а потім з вигодою для себе задовольнити їх. Це сприяє зростанню популярності проведення маркетингових досліджень ринку. Організація концентрує всі зусилля на отримання і правильне застосування інформації з метою виправдання очікувань споживача, весь персонал компанії орієнтується на формування довгострокових відносин з клієнтом. Орієнтація на споживача передбачає, що маркетинг повинен б...
