несу, відповідальність оператора зв'язку, рівні можливості, інновації, сприяння зростанню економіки і добробуту суспільства, відповідальність перед державою, довгострокові інвестиції, націленість на результат, інформаційна відкритість.
Населення всіх регіонів Росії, а також Вірменії, Білорусії, України, Узбекистану, Туркменістану, де «МТС» та її дочірні підприємства мають ліцензії на надання послуг у стандарті GSM, складає більше 230 мільйонів чоловік.
Основні послуги, що надаються:
· стільникового зв'язку (у стандартах GSM і UMTS);
· фіксованого зв'язку;
· широкосмугового доступу в інтернет;
· кабельного телебачення;
· супутні послуги, зокрема послуги з продажу контенту.
Компанія регулярно представляє нові тарифні плани та послуги, що відповідають потребам різних груп абонентів. Поряд з голосовими послугами високого рівня якості, «МТС» постійно розширює спектр надаваних додаткових послуг на основі технологій передачі даних в мобільних і фіксованих мережах, кабельного телебачення, а також розвиває власну лінійку мобільних апаратів, як телефонів і смартфонів, так і пристроїв для бездротового доступу в Інтернет - USB-модемів і роутерів. «МТС» також запустила мультимедійний розважальний портал - універсальний інтерактивний магазин з широким вибором ліцензійного музичного, відео та ігрового контенту і додатковим функціоналом соціальної мережі [8].
«МТС» приділяє пріоритетну увагу сервісу та обслуговування абонентів. Компанія розвиває власну монобрендову мережу з більш ніж 4150 салонів «МТС» по Росії і має широку дистриб'юторську мережу пунктів продажів дилерів «МТС» по всій країні. GPRS-роумінг «МТС» доступний в більш ніж 200 країнах [8].
«МТС» успішно реалізує завдання щодо зміцнення лідерства та підтримці високої ефективності бізнесу. Основними напрямами розвитку групи «МТС» стали розвиток інфраструктури нових мереж і точок взаємодії зі споживачами, оператора, використання «розумних мереж» та активний розвиток Інтернет-сервісів для створення додаткової цінності; розвиток інновацій для надання абонентам широкого портфеля ексклюзивних апаратів і сервісів.
Даючи характеристику етапу розвитку компанії, потрібно відзначити, що ВАТ «МТС» знаходиться на етапі зрілості: їй вдається зберігати стійке положення у зовнішньому середовищі, підтримується збалансоване зростання, сформований індивідуальний імідж, основне завдання - зростання за різними напрямками, облік різноманітних інтересів клієнтів, премії співробітникам за індивідуальний результат.
.2 Аналіз персоналу ВАТ «МТС»
Перед тим, як проводити аналіз кадрової політики ВАТ «МТС», необхідно провести аналіз персоналу даної організації, вказавши його характеристики?? динаміці. Дані по персоналу вказані в таблиці 1.
Таблиця 1 - Характеристика персоналу ВАТ «МТС»
Характерістіка2010 г.2011 г.123Чісленность персоналу, чел1993020519Доля працівників, молодше 35 лет71% 75% Частка працівників з вищою образованіем77% 81% Середній стаж работи5, 4 лет5, 8 летТекучесть кадров10% 7% Рівень абсентеізма13% 11% Коефіцієнт внутрішньої мобільності персонала10% 12% Продуктивність праці (о...
