оби для збору даних.
- Засоби надання даних.
- Методи статистичної обробки даних, наприклад Індекси відтворюваності, Контрольні карти Шухарта.
- Теорія загального менеджменту.
- Теорія мотивацій і міжособистісних відносин.
- Економічні розрахунки.
- Системний аналіз виробництва, наприклад Бережливе виробництво.
- Управління за допомогою планування.
Основні складові систем менеджменту якості:
- Встановлення потреб і очікувань споживачів та інших зацікавлених сторін організації в області якості виробленої продукції або послуги.
- Наявність політики і цілей організації (або виділеної частини організації), відповідним задоволенню зумовлених потреб споживачів (зовнішніх і внутрішніх).
- Постановка процесів і відповідальних за них, необхідних для досягнення цілей організації (або виділеної частини організації). Реалізація процесного підходу при досягненні цих цілей.
- Визначення необхідних ресурсів та забезпечення ними відповідальних за процеси для досягнення цілей організації (або виділеної частини організації)
- Розробка і застосування методів для вимірювання результативності та ефективності кожного процесу на основі ключових показників якості
- Визначення механізмів, необхідних для попередження невідповідностей та усунення їх причин. І реалізація даних механізмів у процесах СМЯ.
- Розробка і застосування процесу постійного поліпшення всієї СМК.
4. Порядок проведення робіт з сертифікації систем менеджменту якості
.1 Загальні вимоги до порядку проведення робіт з сертифікації систем менеджменту якості
Технічний кодекс встановлює загальні вимоги до порядку проведення робіт з сертифікації систем менеджменту якості на відповідність вимогам технічних нормативних правових актів у галузі технічного нормування та стандартизації на системи менеджменту якості (СТБ ІСО 9001, СТБ 1470, СТБ ІСО / ТУ 16949 та ін.) Вимоги технічного кодексу можуть бути використані органами з сертифікації для розробки порядку проведення сертифікації систем менеджменту якості організацій у закріпленій за ними галузі діяльності.
Сертифікація систем менеджменту якості проводиться з метою підтвердження незалежнім акредитованим органом того, що СМК організації-заявника відповідає вимогам ТНПА на СМК і організація має умови і вживає заходів для випуску продукції (виконання робіт / надання послуг), що відповідає вимогам споживачів та інших зацікавлених сторін, нормативних правових актів, ТНПА та іншим обов'язковим вимогам .
У рамках Системи проводиться добровільна сертифікація систем управління з ініціативи організації-заявника.
При проведенні сертифікації систем управління повинна забезпечуватися конфіденційність інформації, що становить комерційну таємницю організації-заявника, крім тих випадків, коли продукція, що випускається (виконувані роботи, послуги), господарська та інша діяльність організації-заявника може створити реальну загрозу життю, здоров'ю та безпеці навколишнього середовища. У цьому випадку повин...
