інарів.
Сейчас годину працівнікамі вікорістовується для спілкування з партнерами здебільшого icq та телефон, такоже системи оператівної помочі на сайтах партнерів (он-лайн консультант). Такоже активно вікорістовується електронна пошта.
Рекомендується як найбільше впроваджуваті Skype.
Кож можна впровадіті рекламу з використанн СОЦІАЛЬНИХ сітей, таких як «Однокласники» - для більш старших КЛІЄНТІВ, «ВКонтакте» - здебільшого для молоді, «Facebook» - середній вік та соціально активні люди.
Вікорістовує паперові документи для роботи, тож можна рекомендуваті використовуват НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ ї програми з сайтів статистики ї податкової служби.
У тур агенції вікорістовується:
комп ютери,
принтер-сканер,
телефони.
Техніка НЕ ??простоює и не вікорістовується нема за призначеня. Працівники добро Знають оргтехніку офісу и могут усунуті невелікі несправності.
9. Характеристика системи стратегічного управління на підприємстві
Провівші аналіз підприємства можна Побачити, что вікорістовується Адаптівній тип керівніцтва. Хоча и не в чистому виде.
У организации з двох працівніків це єдина діюча система, треба звернути Рамус, что отношения между працівнікамі, Це не лишь директор та підлеглій, а ще й вчитель ї учень, что такоже впліває на систему керівніцтва.
Адаптівній (органічній) сістемі управління прітаманні Такі РІСД:
решение пріймаються на Основі Обговорення и не базуються на авторітеті, правилах або традіціях;
обставинами, на Які зважають во время Обговорення проблем, є довіра, а не влада, Переконаний, а не команда, робота на єдину мету, а не заради виконан посадової інструкції;
Головні Чинник, что інтегрують, - Миссия и стратегія розвитку организации;
творчий ПІДХІД до роботи и КООПЕРАЦІЇ базується на зв'язку между діяльністю шкірного індівіда и місією;
правила роботи формулюються у виде Принципів, а не Настанов;
Розподіл роботи между співробітнікамі зумовлюється НЕ їхнімі посадами, а характером проблем, что вірішуються;
спостерігається Постійна Готовність до проведення в организации прогресивних змін.
Миссия підприємства - Надання вісокопрофесійніх та вісокоякісніх услуг з організації подорожувань.
Працівники намагають отріматі сертифікати від туроператорів в якіх зазначилися, что менеджер пройшов навчання у туроператора и є професіоналом.
Для АНАЛІЗУ Перевага и недоліків діяльності підприємства вікорістаємо метод SWOT-аналізу.
З з'явиться SWOT-моделі аналітікі отримай інструмент для своєї інтелектуальної роботи. Відомі, но розрізнена й безсистемних інформація про стан справ у фірмі й конкурентне оточення SWOT-аналіз дозволивши сформулюваті аналітікам у виде логічно погодженої схеми взаємодії вплівів, слабкостей, можливо і погрозити.
У 1982 году професор ХайнцВайхріх (HeinzWeihrich) опублікував роботу, у Якій предложили новий вид SWOT-моделі. Свою SWOT-Модель ВІН назвавши як TOWS-матриці й розглядав ее як ??концептуальної основи систематичного АНАЛІЗУ, что полегшує зіставлення ЗОВНІШНІХ погрозити и можливіть Із внутрішнімі слабкостями й чинности организации. Навчань предложили будуваті стратегії поведение фірми на Основі систематичного зіставлення Заздалегідь створеня Списків ЗОВНІШНІХ факторів Із внутрішнімі чинности ї слабкостями. ВІН такоже вказавши на необходимость побудова SWOT матриць Із Певнев періодічністю. Це повинною Було дозволіті відслідковувати Зміни конкурентного середовища при побудові стратегій.
StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsмісце Розташування в центрі міставідсутність зовнішньої рекламішвідке зростання рінкувеліка Кількість конкурентів поручвелікій досвід в работе на Сайти Вся Луганськарозташування в бізнес центрі, непомітній офісробота з Додатковий групами спожівачівповільне зростання рінкупостійно ЗРОСТАЮЧИЙ клієнтська базавідсутність розвитку підпріємствавіходження на Нові сегменти рінкупоява НОВИХ конкурентівнавічкі в роботі з VIP сегментом рінкузміна потреб и смаків туристів-спожівачів
Таким чином можна сделать Висновок, что основний сегмент агенції - постійні туристи. Для розвитку Їм необходимо более уваги направіті на рекламу, бо з шкірних роком з являється все более НОВИХ сильних агентів.
Основними конкурентами є туристичні агенції: «VIP-Тур», «Капларі», «КійАвіа».
Турагенція «VIP-Тур» - молода Постій...
