є здебільшого постійні туристи, Які ж Є І Основним носієм рекламної информации агенції, так званні «сарафанів радіо». Тож канал як можна Побачити прямий, до непрямих можна Віднести туристов Які захотіли поїхаті зі своими друзями, Які купили тур Ранее.
Це не стандартний тип поиска НОВИХ каналів збуту через его складність.
До відів реклами в тур агенції «Real-Travel» можна Віднести:
візитки агенції,
зустрічі з клієнтами й підтримка дружніх отношений з ними, ані
«сарафанів радіо»,
Розсилка по клієнтах.
Як можна Побачити переважно реклама є особистові спілкування з туристом в спільному вікорістанні ціх технологий ї Полягає успіх агенції.
Агенція має свой фірмовий логотип ВІН очень давно не змінювався й его краще Було б поновити.
Таким чином не Важко Побачити, что агенція проводити спеціфічні маркетингові заходь, самє того в них збільшується Кількість НОВИХ КЛІЄНТІВ. Альо ЦІ результати можна підвісіті.
сходячого з вивченості матеріалів можна сделать такую ??пропозіцію: для Залучення НОВИХ КЛІЄНТІВ треба:
оновити логотип
розповсюдіті рекламні матеріали
Через спеціфічній Профіль агенції основних сегментах є забезпечені люди, тож рекламу треба спрямовуваті на них, добро працює размещения информации на паркувальних майданчиках, ресторанах, центрах відпочинку й біл-бордах.
7. Характеристика системи управління персоналом на підприємстві
У агенції, працює: директор ї один менеджер.
За останні роки Кількість працівніків змінювалась, в некогда году директор працювала сама, штатний розклад НЕ змінювався.
Робочий тиждень: з понеділка по п ятницю, робочий годину - з 09:00 по 18:00.
Через це Неможливо проаналізуваті структуру персоналу за такими ознакой як: за Категорією, ВІКОМ, статью, за рівнем кваліфікації, за освітою, за стажем роботи на даного підприємстві.
проти можна проаналізуваті систему підбору персоналу.
Директор дроті відбір з студентов, Полковникова Ірина Валентинівна окрім очолення турагенції працює в Луганске Національному університеті імені Тараса Шевченка, что надає Їй змогу відбіраті кращих з кращих ї Постійно оновлюваті персонал за ее Бажанов.
Головними потребами є: кмітливість, гарна зовнішність, ввічливість, хороша здатність до навчання. Як вона сама каже: «Мені легше навчіті людину, чем перевчіті». Це вісловлювання відображає ставленого персоналу турагенцій до НОВИХ працівніків. Що надає змогу молодим спеціалістам знаходіті Собі роботові и навчатись, так бі мовити в «польових условиях».
На підприємстві директор Аналізує роботу менеджера, перевіряє навички и коли необходимо відправляє ме?? еджера в рекламно-інформаційні тури, Які організовує туроператор.
ЦІ тури є одним з стімулів в праці в турагенції, іншім стимулом є бонуси за Кожний тур что продавши менеджер.
Це Відображається на заробітній платі менеджера, окрім ОСНОВНОЇ заробітної плати такоже нараховуються бонус, звісно в літку бонус набагато більшій за зиму.
Можна сделать Висновок, что туризм потребує від працівніків актівної праці для Досягнення достойної Платні.
Основними документами организации є - договором з туристами й туроператорами.
Клімат в колектіві теплий та дружній, Ірина Валентинівна, як вмілій викладач, навчає й Направляє менеджера. Така атмосфера схожа на сімейну, де мати наставляє дитину, Відчуваючи це, клієнт розслабляється й краще идет на контакт.
Усвідомлення ситуации як конфліктної всегда має емоційне забарвлення. Виникнення та Вплив емоцій на перебіг конфлікту є очень Важлива проблема адекватної розв'язання конфліктніх СИТУАЦІЙ и требует спеціального АНАЛІЗУ. Останнє слово залішається за директором, як за вчителем ї наставником.
8. Оцінка системи автоматизації управління та! Застосування СУЧАСНИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ на підприємстві
Каталоги в наш годину віконують лишь допоміжній характер, практично весь процес в цілому АВТОМАТИЗОВАННОГО. Вся оперативна діяльність відбувається на комп ютерів.
Робота проході з використанн СУЧАСНИХ сайтів туроператорів.
Інтернет є невід ємною частко роботи в турістічній агенції того вікорістовується ВІН цілий день, здебільшого для поиска информации, что до КУРОРТІВ та стран, а такоже для прослухування он-лайн веб...
