товує, 3% повністю влаштовує.
Таблиця 9.
Питання 9: Чи задоволені ви цінами на одяг у магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;?
ОтветАбсолютное кол-воОтносітельное кол-В1. Дуже доволен124% 2. Доволен18874% 3. Недоволен4119% 4. Дуже недоволен93%
Таким чином, 74% респондентів задоволені цінами на одяг в магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;. 19% незадоволені вибором в одязі, 4% дуже задоволені і 3% дуже незадоволені.
Таблиця 10.
Питання 10: Яку суму ви готові витратити при покупці одягу в магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;?
ОтветАбсолютное кол-воОтносітельное кол-В1. Менш 10005623% 2. Від 1000 до 199 912 249% 3. Від 2000 до 29996022% 4. Від 3000 і более126%
Таким чином, 49% респондентів готові витратити при покупці одягу в магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс від 1000 до 1999, 23% менше 1000, 22% від 2000 до 2999 і 6% від 3000 і більше.
Таблиця 11.
Питання 11: Чи задоволені ви обслуговуванням у магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;?
ОтветАбсолютное кол-воОтносітельное кол-В1. Дуже доволен4818% 2. Доволен19078% 3. Недоволен93% 4. Дуже недоволен31%
Таким чином, 78% респондентів задоволені обслуговуванням в магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;, 18% дуже задоволені, 3% незадоволені, 1% дуже незадоволений.
Таблиця 11.
Питання 12: Порекомендували б ви магазин компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс знайомим чи родичам?
ОтветАбсолютное кол-воОтносітельное кол-В1. Безумовно да3114% 2. Возможно10240% 3. Навряд лі187% 4. Безумовно нет31% 5. Чи не уверен9638%
Таким чином, 40% респондентів, можливо, порекомендували б магазин компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс знайомим чи родичам, 38% не впевнені в цьому, 14% виразно так, 7% навряд чи і 1% виразно немає.
Виділення цільової аудиторії вироблялося на основі відповідей опитуваних покупців на питання анкети і виявило наступні тенденції: більшість (88%) є особами жіночої статі у віці від 21 року до 45 років (81%), переважно працюючі ( 82%), що мають сукупний щомісячний дохід сім'ї від 40 і більше тисяч рублів (66%).
4.3 Дослідження конкурентів
Головним конкурентом магазину компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс є магазин KIABI raquo ;, який знаходиться в ТЦ Космопорт .
Використовуючи теорію 4P, розглянемо магазин KIABI :
- в цьому магазині також продається жіночий одяг: сукні, спідниці, джинси, джемпери, блузки, куртки і пальта;
- крім цього є відділ чоловічого одягу: штани, футболки, піджаки, джемпери, куртки;
- асортимент магазину в кілька разів більше асортименту магазину компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;;
конкурент споживач маркетинговий середу
- якість речей прийнятне, в більшості випадків не уступає якості речей в магазині компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;;
- ціновий діапазон різний - є речі за цінами, близькими до магазину компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;, є більш дорогі;
- магазин надає знижки і регулярно проводить розпродажної акції;
- площа магазину дозволила досить зручно для покупців розмістити наявний товар;
- ТЦ Космопорт знаходиться за адресою вулиця Дибенко 30, тобто в центрі міста.
Також конкурентами магазину компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс є магазини, що знаходяться в ТЦ Європа raquo ;. За допомогою тієї ж теорії 4P розглянемо і цих конкурентів:
- товаром в цих магазинах є жіночий одяг, який володіє схожими якістю і ціною;
- ТЦ Європа знаходиться поруч ТЦ Самарський raquo ;, в якому знаходиться магазин компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс raquo ;.
Таким чином, магазину компанії ТОВ ??laquo; Стиль-Плюс в особі цих магазинів має серйозних конкурентів.
4.4 SWOT-аналіз
ВозможностіСільние сторони1Виход країни з економічної кризи; зростання економікі1Хорошее якість товара2Увеліченіе платоспроможності покупателей2Удачное месторасположеніе3Господдержка малого бізнеса3Магазін приносить прібиль44Високій рівень обслужіваніяУгрозиСлабие сторони1Неблагопріятние демографічні ізмененія1Обіліе конкурентов2Угрози з боку більш великих ко...
