змушена відмовитися від подібних послуг. [7, 280]
2. Практика консьюмеризма і соціально-етичного маркетингу
.1 Основні критичні аргументи консьюмеризма і принцип його дії
На думку відомого американського економіста Пітера Друкера конс'юмеризм являє собою не що інше, як ганьбу маркетингу. У своїй роботі він підкреслює те, що конс'юмеризм зобов'язаний своїм появи дикому маркетингу, який намагається підвести попит до вимог пропозиції, але не забезпечити відповідність пропозиції очікуванням попиту і вважає, що конс'юмеризм це наслідок провалу концепції маркетингу. Також Пітер Друкер наводить основні критичні аргументи:
? маркетинг здійснює спробу задовольнити короткострокові потреби споживачів за рахунок їх довгострокового добробуту.
? товари створюються з метою отримання прибутку фірми, а не з метою задоволення потреб.
? маркетинг зосереджує символічну цінність товарів (емоційну і суб'єктивну цінність) на шкоду їх функціональної цінності.
Існує фундаментальне невідповідність між юридичними правами покупців і продавців. [8, 32]
Необхідно зауважити те, що конс'юмеризм не ставить під сумнів саму концепцію маркетингу, а закликає до її повної реалізації. Насправді, даний рух, нагадують робочі руху, і знаменує соціалізацію попиту. У результаті компанія має справу з більш об'єднаними споживачами, що реагують на її дії організовано і завдяки різним союзам споживачів розташовують, крім даних, що надаються фірмою, а також і незалежними джерелами інформації. Консьюмеризм, виразно, посприяв підвищенню рівня етики в практиці маркетингу. Він сприяє формуванню груп тиску, якими організації не слід нехтувати. Приміром, юристи Міжнародної конфедерації товариств споживачів, в яку входять товариства споживачів країн СНД, порушили судовий позов до фірми Соні звинувачуючи її в порушенні вимог Закону Про захист прав споживачів відносно гарантійних зобов'язань перед покупцями своєї продукції. [9]. При цьому завдання консьюмеризма також удосконалюються під впливом змін в загальній економічній ситуації.
На представленому нижче графікедемонстріруется гранична корисність пошуку інформації споживачем, яка володіє формою спадної функції необхідного рівня знань максимально важливих характеристик цікавить його товару (крива R).
Також представлена ??функція граничних витрат даного пошуку, яка приймається пропорційної необхідному рівню знань (крива С).
Точка А відповідає оптимальному моменту зупинки пошуку споживачем: але в разі його продовження витрати перевищать принесену користь. (Малюнок 1)
Малюнок 1 - Гранична корисність пошуку інформації споживачем (джерело [8])
Економічний розвиток стає причиною деяких змін:
цінність особистого часу, що витрачається на пошук, збільшується;
кількість товарів з погано порівнянними характеристиками збільшується теж.
Ці зміни несуть за собою, як підвищення витрат на пошук (крива С перейшла в С ) так і, збільшення складності вибору, що зменшує граничну корисність пошуку інформації (крива R перейшла в R ). (Малюнок 2)
Малюнок 2 - Економічний аналіз руху консьюмерістов (джерело: [8])
Точка зупинки споживача переміщається з точки А в точку А ', що означає занижений рівень вимог у порівнянні з попереднім.
З цього випливає те, що економічне зростання веде до деякої втрати незалежності споживача, перетворюючи його в бранця комерційної інформації, яка надається виробником.
У зв'язку з даною обставиною у споживачів виникає зацікавленість до об'єднання і до доповненим даними, одержуваних від виробника, даними, наданими організаціями споживачам при низькому рівні витрат.
Завдяки цьому покупець знову має можливість повернутися на підвищений рівень інформованості.
2.2 Соціально-орієнтований брендинг
На сучасному етапі розвитку компаній, ми часто спостерігаємо як з кожним разом різні хімічні, металургійні організації займаються всілякими екологічними проектами, банки проводять навчальні курси з фінансів для малого та середнього бізнесу, а виробники дитячих іграшкових виробів оплачують різноманітні шкільні програми. Дане явище не відноситься до чергових маркетингових акцій, а є унікальним способом просування товару. Це пояснюється тим, що ринок заповнений практично всім видами реклами і споживачі не завжди здатні помічати і засвоювати її в потрібному контексті, а соціально-орієнтований марк...
