етинг здатний зачепити увагу споживачів шляхом акцентування на особистісних цінностях. Тим не менш, не варто забувати, що мова йде про маркетинг, що означає, що виробники розраховують на деяку компенсацію у вигляді створення позитивного уявлення, образу або іміджу компанії. Дані дії викликають більшу довіру до виробника. На сьогоднішній день, існують безліч компаній, які прагнуть використовувати дану концепцію. Прикладом може послужити, всесвітньо відома компанія SonyEricsson з виробництва стільникових телефонів. Компанія уважно ставиться до потреб споживачів і співробітників компанії. Поважні відносини із співробітниками компанії, профілактичні дії щодо захисту природи і безпосередню участь громадськості в рішенні не маловажних питань. Ось три основних аспекти діяльності компанії, на яких вона засновує своє бачення надійного і стабільного майбутнього. Здійснюючи етичний підхід до всіх аспектів діяльності компанії, включаючи управління людськими ресурсами, розробку продуктів, взаємини з постачальниками і реалізацію програм соціальної допомоги, SonyEricsson намагається допомогти створити більш чистий, безпечний і світлий світ. Фірма зосереджується на виробництві високоякісної продукції з точки зору впливу на навколишнє середовище, до зменшення використання небажаних речовин, заміні шкідливих хімічних речовин більш безпечними речовинами. Крім того, в кожному відділі розробок мобільних телефонів є координатор з екологічним нормам, який займається питаннями захисту навколишнього середовища з початкового етапу створення, розробки товарів [10, 119]. Таким чином, соціально-маркетингові проекти можуть служити не тільки ефективним засобом просування брендів, але і в теж час бути інструментом вирішення деяких нагальних проблем. Далі пропонується список деяких позитивних сторін, одержуваних від соціально-етичної концепції в маркетингу компанії:
? зміцнення репутації та іміджу компанії;
? поліпшення взаємин із споживачами;
? зміцнення взаємин з місцевою владою;
? отримання переваги перед конкурентами;
? додаткові можливості для просування товару, PR та реклами;
? підвищення інвестиційної привабливості компанії. [11]
У цьому відношенні соціально-маркетингову активність можна визначити як симбіоз благодійності, спонсорства та PR.
Для визначення оптимальної стратегії брендування проводиться аналіз ринків за параметрами орієнтації споживачів на ціну або якість і заклопотаності брендом.
Тим не менше, існують певні умови для успіху використання соціально-етичної концепції в компанії:
? розв'язувана суспільна задача повинна гармонійно і природно поєднуватися з іміджем бренду: найменша фальш може не тільки звести нанівець результати, але і завдати шкоди репутації фірми, тим більше що інформація в наш час поширюється серед широких мас практично моментально;
? розв'язувана проблема повинна бути насущна, а також близька і зрозуміла цільової аудиторії, інакше компанія не отримає достатнього відгуку, а проект пройде непоміченим;
? дуже важливо грамотно інтегрувати бренд в соціально-орієнтовану програму, все повинно виглядати природно і ненав'язливо, інакше результат програми може виявитися протилежним очікуваному;
? послідовність. Занадто швидке переключення між цілями (сьогодні дбаємо про екологію, завтра - про спорт, післязавтра - про дітей) зробить акцію неефективною;
? тривалість. Найбільш успішні програми тривають не менше року;
? підтримка проекту вищим менеджментом компанії, аж до особистої участі;
? правильний вибір партнерів;
? чітка і прозора звітність: куди і на що були спрямовані кошти.
2.3 Стратегії соціального позиціонування Starbucks
Розвиток компанії StarbucksCoffee є однією з найвидатніших історій успіху за останні два століття. Початком етапу формування успішного бренду стало розуміння нової цінності і місії компанії. У 1984 році Говард Шульц прийшов до змінює хід подій висновку: Мені здалося, що ми абсолютно не вхопили суті цього бізнесу, оскільки не давали людям можливості відчути романтику напою та міжособистісного спілкування, створивши для цього середовище поза їхнього будинку, в якій вони могли б насолоджуватися вишуканим ароматною кавою в теплій, привітній атмосфері .
Стратегічне бачення напрямки діяльності компанії не складалося виключно в побудові роздрібного національного бренду. В умовах присутнього і широко поширеного на ринку товару, керівник компанії прагнув створити іншу парадигму в даній галузі і перетворити кави зі зв...
