> · Наявність неплатників, витрати на судові надання кредиту (комісії, відсотки);
· Регіональна експансія
· Велика кількість підприємств, на яких люди працюють за «чорну» зарплату;
· Посилення політики ЦБ;
· Паніка на банківському ринку приєднання Росії до СОТ має призвести до подальшої лібералізації ринку фінансових послуг, зокрема, до зниження бар'єрів для приходу іноземних банків на російський ринок. [19]
· Зміна переваг клієнтів.
Визначимо сильні і слабкі сторони банку.
Сильні сторони:
· Надійність банку;
· ВТБ24 є «блакитною фішкою» на російському фондовому ринку;
· Стратегія банку - постійне розширення і орієнтація на потреби і потреби клієнтів;
· Стабільне зростання фінансових показників;
· Великий запас ліквідності активів банку;
· Територіальна поширеність офісів банку;
· ВТБ24 став займати лідируючі позиції за обсягами поширення кредитних продуктів і вкладів серед населення, випереджаючи головного конкурента-Сбербанк Росії;
· ВТБ24 -переможець конкурсу «Довіра споживача - 2010» в номінації «Іпотечний банк»;
· Доступ до «довгих» грошових ресурсів;
· Досвід залучення й утримання клієнтів, індивідуальне обслуговування клієнтів;
· Динамічний реагування на ринкові зміни;
· Концентрація на певних продуктах і послугах;
· Передові інформаційні технології та висока якість обслуговування;
· Професійний персонал і високопрофесійна система управління;
· Ефективна зв'язок з місцевими органами влади;
· Чітке відстеження конкурентів.
Слабкі сторони:
· Неочевидні переваги від нових проектів;
· Відносно висока вартість фондування в порівнянні із західними конкурентами, пов'язана з перевагою найбільш дорогих термінових приватних вкладів у структурі пасивів банку;
· Висока конкуренція у сфері банківських послуг;
· Нестабільність економіки РФ;
· Недостатні маркетингові послуги з просування бренду.
Зіставимо сильні і слабкі сторони Банку та можливостями й загрозами ринку:
. Як скористатися можливостями, використовуючи сильні сторони?
? Передові інформаційні технології дозволять розширити коло потенційних клієнтів серед молоді та офісних працівників;
? Розширення і підвищення ефективності регіональної мережі - відкриття додаткових офісів банку, установка банкоматів в кожному районі міста;
? Контроль над витратами банку та їх раціональне скорочення;
? Збільшення асортименту банківських послуг, пропонованих безпосередньо одному клієнту;
? Інформування клієнтів про нові продукти банку за допомогою інформаційних технологій.
. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати існуючі загрози?
? Відстежувати переваги клієнтів допоможе впровадження клієнтоорієнтованої стратегії і структури (посилення маркетингового підрозділу, постійний моніторинг ринків, аналіз клієнтської бази, аналіз переваг клієнтів, планів їх розвитку);
? Посилення робіт зі створення привабливості образу банку - за рахунок впізнаваності бренду виділяється на тлі інших банків, тим самим, залучаючи потенційних клієнтів;
? Розробка та впровадження системи навчання і мотивації персоналу;
? Зростаючий рівень освіченості клієнтів призводить до того, що клієнти перестануть брати кредити «наосліп».
. Які слабкі сторони можуть перешкодити скористатися можливостями?
? В результаті відсутності інформації про конкурентів і їх пропозицій виникає можливість втрати клієнтів;
? Низька кваліфікація персоналу знизить якість і кількість пропонованих послуг.
. Яких загроз, посилених слабкими сторонами, потрібно найбільше побоюватися?
? Поява великої кількості нових банків може спричинити за собою повний перегляд цінової політики і зниження вартості послуг, що призведе до фінансових втрат;
? Брак якісних позичальників спричиняє високий відсоток не повернення.
ВТБ24 успішно і добре впроваджує нові технології, ...
