ажливі.
. 3 Зовнішні та внутрішні чинники конкурентної переваги товару (послуги), їх вплив на конкурентоспроможність
Мета аналізу конкурентоспроможності полягає в тому, щоб встановити, якого переваги може домогтися фірма чи марка і оцінити, якою мірою це перевага можна захистити в певній конкурентної ситуації. Конкурентна перевага - це ті характеристики, властивості товару або марки, які створюють для фірми певну перевагу над своїми прямими конкурентами. Ці характеристики (атрибути) можуть бути самими різними і відноситися як до самого товару, так і до додаткових послуг, до форм виробництва, збуту або продажів, специфічним для фірми або товару.
Зазначене перевагу є, таким чином, відносним, обумовленим в порівнянні з конкурентом, займає найкращу позицію на ринку товару або в сегменті ринку. Цей самий небезпечний конкурент називається пріоритетним.
Відносне перевагу конкурента може бути зумовлене різними факторами. У загальному вигляді ці фактори можна згрупувати в дві широкі категорії, виходячи з створюваних ними переваг, які можуть бути внутрішніми і зовнішніми. Конкурентна перевага називається зовнішнім raquo ;, якщо воно засноване на відмінних якостях товару, які утворюють цінність для покупця за рахунок або скорочення витрат, або перевищення ефективності.
Зовнішнє конкурентну перевагу, отже, збільшує ринкову силу фірми в тому сенсі, що вона може змусити ринок прийняти ціну продажів вище, ніж у пріоритетного конкурента, який не забезпечує відповідного відмітної якості. Стратегія, яка випливає з зовнішнього конкурентної переваги, - це стратегія диференціації, яка спирається на маркетингове ноу-хау фірми, її перевагу у виявленні та задоволенні очікувань покупців, незадоволених існуючими товарами.
Конкурентна перевага є внутрішнім raquo ;, якщо воно базується на перевазі фірми щодо витрат виробництва, управління фірмою або товаром, яке створює цінність для виробника raquo ;, що дозволяє домогтися собівартості меншою, ніж у конкурента.
Внутрішнє конкурентна перевага - це наслідок більш високої продуктивності raquo ;, яке забезпечує фірмі більшу рентабельність і більшу стійкість до зниження ціни продажів, що нав'язується ринком або конкуренцією. Стратегія, заснована на внутрішньому конкурентній перевазі, - це стратегія домінування по витратах, яка базується, головним чином, на організаційному та виробничому ноу-хау фірми.
Принципово системи забезпечення конкурентоспроможності товарів і послуг відрізняються один від одного незначно. Ці відмінності будуть встановлюватися в кожному конкретному випадку, тому найчастіше користуються одним єдиним терміном - товар.
Конкурентоспроможність товару визначається чотирма показниками: якістю товару; його ціною; витратами на експлуатацію (застосування, використання) товару за його життєвий цикл; якістю сервісу товару.
Що собою являє послуга і в чому її відмінність від товару? Існує велика кількість визначень поняття - послуга. Так Ожегов С.І. в тлумачному словнику російської мови характеризує послугу як дію, що приносить користь, допомогу іншому або як створення побутових зручностей, що надаються кому-небудь. Родников А.Н. в словнику з логістики визначає послугу як особливий вид продукції, що задовольняє громадські та особисті потреби. Фатхутдінов Р.А. дає визначення послузі як результату взаємодії виконавця і споживача і власної діяльності виконавця щодо задоволення потреб споживача. Виробництво послуг може бути, а може і не бути пов'язане з товаром в його матеріальному вигляді.
У країнах з розвиненою економікою на частку сфери послуг припадає більша частина ВВП країни і кількості робочих місць. Крім цього, можна зазначити, що темпи зростання у сфері послуг значно перевищують темпи зростання промислового виробництва. Збільшення числа вільних робочих місць очікується тільки за рахунок сфери послуг. Збільшення чисельності працюючих і кількості підприємств зайнятих у сфері послуг роблять цей ринок ринком з високим ступенем конкуренції.
Послуги в різних сферах виробництва та обігу можна класифікувати на наступні п'ять груп:
. Виробничі послуги, до яких відносяться інжинірингові, лізингові, обслуговування клієнтів з ремонту устаткування і різної техніки. У сфері обігу такі види послуг, як нарізка і розкрій металу, розлив рідких видів матеріалів, нарізка папери та інші;
. Розподільні послуги. До них відносяться послуги в торгівлі (по закупівлі і збуту товарів), в транспортному обслуговуванні і в засобах зв'язку;
. Споживчі послуги. Це послуги з туризму, комунальні послуги, пов'язані з домашнім господарством;
. Громадські...
