слуговуючого банку були проаналізовані три комерційні банки:
) Ощадбанк РФ
) ВТБ 24 (ЗАТ)
) ВАТ АКБ Урал ФД
Стратегічна мета Ощадбанку Росії - вийти на якісно новий рівень обслуговування клієнтів, зберегти позиції сучасного першокласного конкурентоспроможного найбільшого банку Росії. Це передбачає створення системи, стійкої до можливих економічних потрясінь у Росії і за кордоном, шляхом оптимального розподілу пропорцій між трьома основними напрямками діяльності - роботою з фізичними особами, юридичними особами та державою. Така мета банку дає спочатку перевагу і оцінюється як більш надійний і успішний в рейтинг банк.
% клієнтів Ощадбанку являють собою юридичні особи, 30% - фізичні.
Сегментація юридичних осіб за видом діяльності представлена ??на малюнку 5.
Малюнок 5 - Сегментація клієнтів за видом діяльності
Отже, переважно банк обслуговує промислові, будівельні і торгові компаніями.
Далі проаналізуємо конкурентоспроможність все трьох банків і виберемо найбільш вигідний для ІП Щербініна М.С.
Для порівняння обрані банки приблизно з однаковим рівнем статутного капіталу. Оцінку конкурентоспроможності представимо в таблиці 2.
Таблиця 2 - Оцінка конкурентоспроможності Ощадбанку
ПоказательСбербанкВТБ 24 (ЗАТ) ВАТ КБ «Урал ФД» СбербанкПреімуществаНедостаткіКачественние крітерііДеловая репутація та імідж банку + 5 + 5 + 4Функціонірует на ринку банківських послуг тривалий період часу, відомий як надійний банкНедостаточно розвинений маркетинг в банку. Витрати на рекламу на 10-20% менше ніж у основних конкурентовПерсоналВисокій рівень профессіоналізмаВисокій рівень профессіоналізмаВисокій рівень профессіоналізмаПостоянное підвищення кваліфікацііСущественний відсоток фахівців без досвіду работиСтепень популярності (за даними опитування з 100 чоловік) 100 людина чули про таке банке86 людина чули про таке банке42 людина чули про таке банку-В перспективі необхідно зберігати успішність і популярність на ринкеСпектр банківських услугШіроко розвинені: РКО, вкладні операції, кредитування, фінансова деятельностьШіроко розвинені. Істотна увага приділяється корпоративним кліентамШіроко розвинені: РКО, вкладні операції, кредітованіеШіроко розвинена інвестиційна діяльність; депозитні вкладиотсутствіе стратегії роботи з певними групами кліентовКачество управленіяВисокоеВисокоеВисокое - Кількісні крітерііУставний капітал150 000250000100000Увеліченіе КК за аналізований період пошукові роботи не проізошлоПрірост активів + 20% + 10% - 7% Зберігається тенденція поліпшення фінансового состояніяПрірост власного капіталу (СК) 18,53% 14% 10% Збільшення СК переважно відбулося за рахунок зростання чистого прібиліПрірост чистої прібиль38,93% 25% 25,36% Для банку це досить високий показник зростання прибутку для банку Отже, за підсумками оцінки конкурентоспроможності СБ РФ володіє рядом конкурентних переваг, а саме:
- високий рівень професіоналізму співробітників;
- широкий спектр банківських послуг;
- високі темпи приросту власного капіталу;
- високі темпи зростання чистого прибутку.
В якості недоліків можна виділити наступні:
1. слабка маркетингова діяльність;
2. Зниження темпів зростання активів.
Далі для оцінки конкурентоспроможності побудуємо радар конкурентоспроможності.
У ході опитування респондентів (постійні клієнти банку), були виявлені наступні основні параметри, найбільш значущі для клієнтів.
. Асортимент послуг
. Культура обслуговування і кваліфікація персоналу
. Надійність банку
. Наявність акцій
. Режим роботи
. Швидкість обслуговування
. Наявність парковки
. Відсотки за вкладами
. Відсотки за кредитами
За виявленими 9 параметрах експерти поставили оцінки, а середня оцінка в таблиці 4.
Таблиця 4 - Середня оцінка показників конкурентоспроможності
№ПараметриСбербанкВТБ 24 (ЗАТ) ВАТ КБ «Урал ФД» 1Надежность банку і ділова репутація9,57,116,442Культура обслуговування і кваліфікація персонала8,86,896,113Ассортімент услуг8,67,115,784Налічіе акцій9,47,005,785Режім работи9,26,895,676Проценти по кредітам8, 86,895,447Проценти по вкладам9,26,785,448Налічіе парковкі3,66,895,569Скорость обслужіванія6,96,895,33
У таблиці представлені середн...