Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Вибір обслуговуючого банку підприємства на прикладі ІП Щербініна Н.С.

Реферат Вибір обслуговуючого банку підприємства на прикладі ІП Щербініна Н.С.





слуговуючого банку були проаналізовані три комерційні банки:

) Ощадбанк РФ

) ВТБ 24 (ЗАТ)

) ВАТ АКБ Урал ФД

Стратегічна мета Ощадбанку Росії - вийти на якісно новий рівень обслуговування клієнтів, зберегти позиції сучасного першокласного конкурентоспроможного найбільшого банку Росії. Це передбачає створення системи, стійкої до можливих економічних потрясінь у Росії і за кордоном, шляхом оптимального розподілу пропорцій між трьома основними напрямками діяльності - роботою з фізичними особами, юридичними особами та державою. Така мета банку дає спочатку перевагу і оцінюється як більш надійний і успішний в рейтинг банк.

% клієнтів Ощадбанку являють собою юридичні особи, 30% - фізичні.

Сегментація юридичних осіб за видом діяльності представлена ??на малюнку 5.


Малюнок 5 - Сегментація клієнтів за видом діяльності


Отже, переважно банк обслуговує промислові, будівельні і торгові компаніями.

Далі проаналізуємо конкурентоспроможність все трьох банків і виберемо найбільш вигідний для ІП Щербініна М.С.

Для порівняння обрані банки приблизно з однаковим рівнем статутного капіталу. Оцінку конкурентоспроможності представимо в таблиці 2.


Таблиця 2 - Оцінка конкурентоспроможності Ощадбанку

ПоказательСбербанкВТБ 24 (ЗАТ) ВАТ КБ «Урал ФД» СбербанкПреімуществаНедостаткіКачественние крітерііДеловая репутація та імідж банку + 5 + 5 + 4Функціонірует на ринку банківських послуг тривалий період часу, відомий як надійний банкНедостаточно розвинений маркетинг в банку. Витрати на рекламу на 10-20% менше ніж у основних конкурентовПерсоналВисокій рівень профессіоналізмаВисокій рівень профессіоналізмаВисокій рівень профессіоналізмаПостоянное підвищення кваліфікацііСущественний відсоток фахівців без досвіду работиСтепень популярності (за даними опитування з 100 чоловік) 100 людина чули про таке банке86 людина чули про таке банке42 людина чули про таке банку-В перспективі необхідно зберігати успішність і популярність на ринкеСпектр банківських услугШіроко розвинені: РКО, вкладні операції, кредитування, фінансова деятельностьШіроко розвинені. Істотна увага приділяється корпоративним кліентамШіроко розвинені: РКО, вкладні операції, кредітованіеШіроко розвинена інвестиційна діяльність; депозитні вкладиотсутствіе стратегії роботи з певними групами кліентовКачество управленіяВисокоеВисокоеВисокое - Кількісні крітерііУставний капітал150 000250000100000Увеліченіе КК за аналізований період пошукові роботи не проізошлоПрірост активів + 20% + 10% - 7% Зберігається тенденція поліпшення фінансового состояніяПрірост власного капіталу (СК) 18,53% 14% 10% Збільшення СК переважно відбулося за рахунок зростання чистого прібиліПрірост чистої прібиль38,93% 25% 25,36% Для банку це досить високий показник зростання прибутку для банку Отже, за підсумками оцінки конкурентоспроможності СБ РФ володіє рядом конкурентних переваг, а саме:

- високий рівень професіоналізму співробітників;

- широкий спектр банківських послуг;

- високі темпи приросту власного капіталу;

- високі темпи зростання чистого прибутку.

В якості недоліків можна виділити наступні:

1. слабка маркетингова діяльність;

2. Зниження темпів зростання активів.

Далі для оцінки конкурентоспроможності побудуємо радар конкурентоспроможності.

У ході опитування респондентів (постійні клієнти банку), були виявлені наступні основні параметри, найбільш значущі для клієнтів.

. Асортимент послуг

. Культура обслуговування і кваліфікація персоналу

. Надійність банку

. Наявність акцій

. Режим роботи

. Швидкість обслуговування

. Наявність парковки

. Відсотки за вкладами

. Відсотки за кредитами

За виявленими 9 параметрах експерти поставили оцінки, а середня оцінка в таблиці 4.

Таблиця 4 - Середня оцінка показників конкурентоспроможності

№ПараметриСбербанкВТБ 24 (ЗАТ) ВАТ КБ «Урал ФД» 1Надежность банку і ділова репутація9,57,116,442Культура обслуговування і кваліфікація персонала8,86,896,113Ассортімент услуг8,67,115,784Налічіе акцій9,47,005,785Режім работи9,26,895,676Проценти по кредітам8, 86,895,447Проценти по вкладам9,26,785,448Налічіе парковкі3,66,895,569Скорость обслужіванія6,96,895,33

У таблиці представлені середн...


Назад | сторінка 5 з 7 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Організація касового обслуговування клієнтів-юридичних осіб КБ (на прикладі ...
  • Реферат на тему: Депозитна діяльність банку з фізичними особами на прикладі банку ВАТ &Сберб ...
  • Реферат на тему: Заходи щодо поліпшення обслуговування клієнтів - фізичних осіб у банку
  • Реферат на тему: Аналіз власного капіталу банку ВАТ &Ощадний банк Росії&
  • Реферат на тему: Політика банку філія &Петровський& ВАТ &Банк& Відкриття &на ринку банківськ ...