и комунікаційні та сервісні можливості Інтернету на новому якісному рівні. Але через низьку довіру населення, в ті часи, до можливості проведення банківських операцій в Інтернеті, він зазнав невдачі.
Однак завдяки стрімкому розвитку Інтернету та мобільного зв'язку в США, з'явився перший банк «Bank ofAmerika», що досяг успіху в Онлайн-банкінгу і завоював масове довіру користувачів. Він зміг розвинути ІБ так, що вона стала найпопулярнішим засобом для управління своїми рахунками по всій Америці. Вже до 2001 він став банком лідером по наданню послуги ІБ, число активних користувачів склала 20% всіх клієнтів банку, до кінця року було здійснено більш 3 млн. Грошових переказів на загальну суму понад 1 млрд. Дол. США. На сьогоднішній день в країнах західної Європи і США, користувачами послугою ІБ є 90% від усіх користувачів Інтернету.
Інтернет - технології дають можливість людям по всьому світу максимально ефективно використовувати зручні способи для роботи з інформацією (графіка, текст, звук, відео).
У Росії ж системи ІБ розвивалися набагато складніше. З'явилася вона лише наприкінці 90х рр. У Російських банків не було багатого досвіду широкого використання банківських послуг, натомість був пізнаний сумний досвід криз, від яких страждали в першу чергу фізичні особи, які є основними споживачами роздрібних банківських послуг по всьому світу. Однак, незважаючи на цей фактор, першим російським банком, якому вдалося зберегти довіру численних клієнтів став «Автобанк», що запустив в 1998 р систему «клієнт-банк» - управління рахунками в режимі онлайн. Наступному банком на шляху впровадження своєї системи став «ГУТА-Банк», що запустив «Телебанк» ще в 1997 р, але лише в 1999 доповнив її обслуговуванням через Інтернет. ДО 2001 р число користувачів системою «Телебанк» склало всього лише 4 тис. Користувачів.
Наступні роки ІБ розвивався дуже повільними темпами. Станом на третій квартал 2001 р Інтернет - послуги фізичним особам надавали 36 банків, з них 22 банки зареєстровані в Москві. А більше 100 російських кредитних організацій заявляли про свої наміри впровадити послуги ІБ до середини 2002 року. І так в 2002 р з'являється система ІБ «Сітібанк Онлайн» для обслуговування фізичних осіб, а слідом за нею «PSB - online» від Промзв'язок банку. До 2005 р на російському ринку ІБ всього лише 10% клієнтів фіз. осіб стали постійними користувачами ІБ. Потім Інтернет-банкінг починає стрімко набирати обертів. З 2006 р була впроваджена ще одна із знаменитих на сьогоднішній день систем ІБ - «Альфа-клік» від Альфа банку, а в 2007 р до неї приєднався Банк Російський Стандарт. У 2008 році на ринок ІБ виходять ще два банку «Тінькофф Кредитні Системи» (ТКС банк), визнаний за підсумками 2012 р кращим банком в Росії на ринку Інтернет-банкінгу для фізичних осіб, і найбільший банк «Ощадбанк Росії» з системою «Електронна ощадкаса », призначена для роботи зі ощадкнижками, але вже до 2009 р перейменував систему в« Сбербанк Онлайн », впровадивши в неї нові можливості управління своїми рахунками і пластиковими картами. Тільки за 2009 рік кількість користувачів системи «Телебанк» від ВТБ24 збільшилася в два рази, що склало 400 тис. Чол. Так само в 2010 р користувачів системи «Альфа-клік» перевищила мільйон клієнтів і вже в 2013 році склало 15000000 чоловік.
Перший віртуальний банк в Росії «РокетБанк» був створений в 2013 р При цьому грошові кошти зберігаються на рахунку в банку-партнері (КБ «Інтеркоммерц»), він і надає всі банківські послуги. Інакше кажучи, «Рокетбанк» - це сервіс, що забезпечує «комфортну взаємодію клієнта з банком, що дає можливість управляти всіма сервісами через додаток».
Сьогодні європейські банки не те, щоб відстають від американських, але й обходять їх як за кількістю банків, так і за оборотами в цій сфері. У Європі 4% всіх банківських операцій здійснюється в мережі Інтернет, а в США - 3%. Всього ж сьогодні у світі налічується понад 1500 банків, що надають послуги Інтернет-банкінгу.
Незалежні експерти підтвердили, що на світовому ринку Інтернет-банкінгу, російські банки виглядають дуже гідно. Якщо поставити в порівняння «Сбербанк» і «Bank of Amerika», то це день і ніч. Онлайн канали в західних банках являють собою застарілі інтерфейси, мають ряд обмежень і незручностей.
В останні роки конкуренція на ринку ІБ зростає. Її лідером на ринку, за кількістю користувачів ставати Ощадбанк Росії. У 2014 р «Сбербанк Онлайн» визнаний кращим роздрібним ІБ в Центральній і Східній Європі і ставати найпопулярнішою системою в Росії. Обумовлено це тим, що Ощадбанк Росії вважається одним з найбільш великих банків, що має широких охоплення клієнтської бази.
На кінець 2014 року кількість користувачів системами ІБ на російському ринку склало 23.3 млн., з них клієнти системи «Сбербанк Онлайн» перевищ...
