Розрізняють такі види спостереження.
. Залежно від позиції спостерігача диференціюють відкрите і приховане спостереження. Відкрите спостереження проходить в умовах усвідомленого спостережуваним факту присутності сторонніх осіб. При цьому поведінка людини, яка знає, що за ним спостерігають, може змінитися. Поведінка змінюється значно, якщо людина знає, з якою метою за ним спостерігають. Приховане спостереження здійснюється через скляну стіну, проникну світло в одному напрямку, а також з використанням прихованої камери.
. Залежно від активності спостерігача може бути включене і невключення спостереження. У першому випадку спостерігач включається в певну соціальну ситуацію і аналізує подія «зсередини», він виступає як член спостерігається групи. При невключенном спостереженні дослідник веде спостереження ззовні.
. Залежно від кількості та повноти спостережуваних фактів розрізняють суцільне і вибіркове спостереження. Регулярне спостереження протягом певного періоду, в ході якого фіксуються всі прояви психічної діяльності людини, називається суцільним.
. В залежності від тривалості і хронологічної організації розрізняють долговременно (лонгитюдное) і короткочасне спостереження. Довготривале спостереження здійснюється при вивченні психічного явища протягом декількох годин, днів, а іноді й кількох років.
. За місцезнаходженням об'єкта сприйняття розрізняють зовнішнє і внутрішнє спостереження. Зовнішнє спостереження - це спосіб збору даних про іншу людину шляхом спостереження за ним з боку, воно дозволяє описати дії, прийоми і рухи працівника, їх відповідність нормативним цілям.
. За часом проведення інтерпретації спостережуваних явищ диференціюють спостереження з відстроченою інтерпретацією і оперативне спостереження. У першому випадку пояснення спостережуваних психологічних фактів здійснюється після процесу їх сприйняття. У другому - інтерпретація здійснюється під час сприйняття психологічних фактів, що впливають на оперативне ухвалення рішення (наприклад, в ході психологічного консультування).
Для підвищення об'єктивності і точності спостереження застосовують ряд додаткових прийомів і методів, які в першу чергу стосуються реєстрації результатів професійної діяльності. Найбільш поширеними серед них є фотографія робочого дня, хронометраж, аналіз продуктів трудової діяльності.
Фотографія робочого дня являє собою реєстрацію часу і послідовності виконання дій, зміну режимів праці та відпочинку, вимушених пауз в роботі тощо Методи реєстрації параметрів при організації даного способу можуть бути різними - від безпосереднього супроводу працівника психологом і спостереження за його поведінкою до використання телеметричної техніки. Застосування фото- і відеозйомки дозволяє фіксувати дії і рухи працівника під час виконання основної діяльності, міміку, маршрути пересування під час роботи.
Хронометраж - це вимір часу трудових операцій, він дозволяє визначити їх тривалість, частоту повторюваності в певні проміжки часу, інтенсивність трудового процесу. Психологічний хронометраж проводиться в рамках психологічного аналізу діяльності з метою її оптимізації, правильної організації виробничого навчання.
Трудовий метод. Самоспостереження в психології праці виступає у двох формах: самозвіту професіонала і включеного спостереження. У першому випадку психолог пропонує фахівцеві думати вголос під час своєї діяльності, промовляючи кожну операцію, кожне спостереження за процесом праці. Такий спосіб дозволяє самим працівникам звернути увагу на ті елементи діяльності, на які вони раніше уваги не звертали, що робить позитивний вплив на успішність її виконання. У другому випадку психолог сам стає учнем і, починаючи вивчати професію, удосконалюється в ній все більше і більше.
У вітчизняній психології праці цей метод почав розроблятися в 1920-і рр. відомим вітчизняним психотехніки І.М. Шпільрейн. Сутність трудового методу полягає в з'єднанні в особі психолога дослідника, що вміє і бажає описати професійну працю, і працівника, який знає цю працю. Після кожного дня навчання дослідник пише протокол робочого дня за стандартизованою схемою, що включає наступні елементи.
Метод експертних оцінок. Це один з специфічних прийомів психології праці, застосовуваний для вивчення поведінки людини в умовах трудової діяльності, який передбачає опитування фахівців про тих чи інших елементах робочої ситуації або особистості професіонала з метою побудови відповідального ув'язнення. Наприклад, експерт повинен зробити висновок про психологічні причини аварії або про особистісні особливості вибираючого професію школяра. Потрібно зауважити, що ситуація експертизи часто виходить за рамки якогось одного методу і припускає використання ї...
