м'язів обличчя, які є однією з форм прояву тих чи інших почуттів і настроїв.
Спостереження за мімікою співрозмовника дозволяють більш точно бачити його позицію. Читаючи його обличчя, ми здійснюємо зв'язок, який грає головну роль в цілісному процесі ділової взаємодії, а сукупність мімічних рухів - важлива складова частина такого зв'язку. Ми можемо зрозуміти, як сприйнято те, що ми говоримо - зі схваленням чи вороже, розкутий співбесідник чи ні, зайнятий самоконтролем чи нудьгує.
У міміці першорядне значення відводиться очам. З їх допомогою передаються найточніші і відкриті сигнали з усіх сигналів людської комунікації. Тому дуже важливо під час ділової розмови контролювати поведінку своїх очей. Для того щоб побудувати хороші відносини з вашим співрозмовником, ваш погляд повинен зустрічатися з його поглядом близько 60-70% всього часу спілкування. Не дивно, що скутий співрозмовник, який зустрічається з вами поглядом менш ніж 1/3 часу спілкування, рідко користується довірою.
Якщо спокушені співрозмовники і в змозі стримувати свої емоції за допомогою жестів і рухів, то вже ніхто не здатний контролювати поведінку своїх зіниць. Вони мимоволі розширюються або звужуються і тим самим чесним чином передають інформацію про вашу реакцію на почуте.
Коли людина радісно збуджена, його зіниці розширюються в чотири рази проти нормального стану. Навпаки, коли він сердиться або у нього похмурий настрій, його зіниці скорочуються. Тому, коли ви розмовляєте з вашими партнерами або клієнтами або ведете переговори, навчитеся дивитися в їх зіниці. Цим прийомом користуються досвідчені підприємці. Приміром, китайські та турецькі купці призначають ціну товару, орієнтуючись на зіниці покупця: якщо той задоволений ціною і отримує бажане, зіниці його розширюються.
Очі володіють особливим властивістю самопрезентації, назва якому погляд. Погляд може здійснювати сильний психологічний тиск.
Взагалі, погляд є найбільш природним засобом немовних спілкування. Він може говорити про що, що видно з ніжепріводімой таблиці.
У міміці дуже важливе положення губ, оскільки вони - мовчазні джерела емоційної інформації. Розтягнуті в усмішці губи - показник радості і дружелюбності. Щільно стиснуті губи - показник замкнутості, вигнуті - сумнів або сарказм. Опущені куточки рота - показник того, що людина засмучений.
Посмішка у створенні привабливості особистого іміджу просто незамінна, оскільки вона дає кращі шанси на довірчі та доброзичливі відносини в спілкуванні у тих, хто її використовує.
Коли люди посміхаються, їх особа робиться незрівнянно краще. У посмішці, за словами Л. Толстого, міститься в особі те, що називається його красою.
Існує безпосередній зв'язок між душевним і фізичним станом людини і його посмішкою. Якщо у вас на душі кепсько - усмішка буде виглядати страдницьке. Якщо вам добре - усмішка буде радісною. Душевний спокій завжди відбивається в усмішці. Люди вдячно сприймають посмішки, виражають привітність або дружелюбність. Усміхнене обличчя частіше викликає до себе розташування. У житті завжди є багато проблем. З меншими душевними і фізичними втратами їх долають ті люди, які вміють посміхнутися.
6. ТИПИ ОСОБИ
Крім очей і губ в будівництві особи важливу роль відіграють і інші візуальні індикатори, такі як лоб, ніс, підборіддя, а також форма самої особи. Відомості про них можна отримати з фізіогноміки, про вміння їх читати, виявляючи по їх рисам приховані характеристики особистості. Все це дозволяє з ходу орієнтуватися в людях. У цьому зв'язку дуже корисно знати основні фізіономічні типи особи.
довгасте: прямокутник при ширині чола приблизно рівною ширині підборіддя. Це так званий аристократичний тип, який свідчить про інтелект, чутливості, врівноваженості, нерідко - про розважливості. Такі люди володіють організаторським талантом, їм властива яскраво виражений цілеспрямованість.
трикутне: високий і широкий лоб, виступаючі вилиці, невеликий, але короткий ніс, глибоко посаджені очі, малий за розміром і злегка висунутий вперед підборіддя. Для володаря такої особи притаманні і висока обдарованість, і чутливість. Разом з тим характер такої людини відрізняють хитрість, неуживчивість, схильність до самотності.
трапециевидное: широкий лоб і злегка звужений (але не скошений) підборіддя. Людина, як правило, інтелігентний, аристократичний і чутливий; він не борець. Жінки з таким обличчям оптимістичні, живуть щасливо, створюючи приємну атмосферу спілкування.
квадратне: суворий, мужній, нерідко безсердечний тип людини; як правило, тугодум, часто буває грубим, наполегливи...
