оформлення доставки представлена ??на малюнку 14. Для здійснення цієї операції продавцю необхідно доповнити вже наявну інформацію про проданий товар даними про клієнта, тобто ввести їх вручну або вибрати з БД, після чого підтвердити оформлення.
Малюнок 13 - Декомпозиція процесу продажу товару
Малюнок 14 - Декомпозиція процесу оформлення доставки
2.8 Декомпозиція процесу «Перерозподілити товар»
Процесом перерозподілу товару (Малюнок 15) займається адміністратор торгового залу на підставі трудового договору. ІС оповіщає адміністратора ТЗ про майбутню зміну сезону, після чого він визначає список товарів, які необхідно замінити і відправити назад на склад, і список тих товарів, які потрібно виставити на вітрини.
Малюнок 15 - Декомпозиція процесу перерозподілу товару
2.9 Декомпозиція процесу «Оформити заміну товару»
Процесом оформлення заміни товару (Малюнок 16) також займається адміністратор торгового залу. Якщо клієнт виявив наявність браку в купленому товарі, то він, відповідно до закону «Про захист прав споживачів», може звернутися до адміністратора ТЗ з проханням про заміну його товару на аналогічний якісний або на гроші. Адміністратор за допомогою ІС вводить дані гарантійного талона та визначає критерії заміни товару. На малюнку 17 при декомпозиції введення даних про заміну видно, що цими критеріями є факт про заміну товару на інший або факт повернення грошей. Після виконаних операцій адміністратор підтверджує всі введені дані і обслуговує клієнта з цього питання.
Малюнок 16 - Декомпозиція процесу оформлення заміни товару
інформаційний система мережу локальний
Малюнок 17 - Декомпозиція процесу введення даних про заміну товару
3. ЕТАП АНАЛІЗУ
3.1 Організаційна структура магазину
Організаційна структура магазину спорттоварів (Малюнок 18) складається головного управлінця - директора магазину, двох відділів: бухгалтерії та кадрів, а також окремих співробітників, а саме адміністратора торгового залу, товарознавця, продавців (касирів) і продавців-консультантів.
Малюнок 18 - Організаційна структура магазину
Директор магазину має такі обов'язки:
1. Забезпечує і веде контроль над збереженням вимог, встановлених і висунутих державою до підприємств роздрібної торгівлі.
2. Отримує ліцензії, оформляє відповідні дозволи та інші документи, в тому числі сертифікати відповідності та гігієнічні висновки на продукцію, з метою інформування покупців.
. Відповідним оформленням вітрин, стелажів та іншої виставкової меблів, інформує покупців про характеристики, виробника, вартості та інших специфіки продукції.
. Контролює і забезпечує наявність і працездатність обладнання, техніки та меблів для необхідного, безпечного і належного зберігання продукції на складах і виставкових залах.
. Створює і підтримує належні умови з організації торговельного обслуговування та простору в торговому залі.
. Організовує, планує, координує та аналізує діяльність роботи магазину.
. Здійснює контроль і сприяє раціональному використанню ввірених фінансових, матеріальних і трудових витрат.
. Аналізує хід і результати реалізації продукції, розробляє і проводить заходи щодо поліпшення якості торгового процесу і мотивації співробітників.
. Домовляється і зв'язується з постачальниками про замовлення продукції.
. Оформляє і веде всю необхідну в ході поставок і продажів документацію.
. Контролює і організовує облік товарно-матеріальних цінностей магазину, складає та надає начальству звіти про продажі.
. Приймає рішення про призначення та/або звільнення з займаних посад співробітників магазину, а так само застосовує заходи заохочення і накладення стягнення на співробітників.
. Керує працівниками магазину.
Товарознавець виконує такі посадові обов'язки:
1. Визначає вимоги до товарів, а також відповідність їх якості стандартам, технічним умовам, укладеним договорам і іншим нормативним документам.
2. Здійснює контроль за надходженням товарів.
. Бере участь в підготовці даних для складання претензій на постачання неякісних товарів і відповідей на претензії замовників.
. Контролює наявність товарів на складі.
