знижки, роботі касирів і т.п .; використовуючи дані карт, аналізувати попит (проводити маркетингове дослідження).
Якщо дисконтна магнітна картка випускається мережею магазинів, то інформацію про покупки і знижки необхідно періодично (раз на добу) передавати в центральний офіс торгової фірми. Етo робиться в інтересах покупця, щоб, прийшовши в будь-який магазин, він отримував реальний розмір знижки, досягнутий в результаті вчинення ним усіх попередніх покупок.
Дисконтна карта у вигляді смарт-карти є найсучаснішим рішенням (і найдорожчим), що дозволяє передбачити всі нюанси, що виникають у процесі обслуговування клієнта. Смарт-картка виконує ті ж функції, що і магнітна, але при цьому має ряд переваг. На додаток до згаданих вище можливостям магнітної карти, вона дозволяє:
· зберігати дані про всі покупки за певний період часу на самій карті;
· зберігати дані про клієнта;
· записувати на карту призи, бонуси, пільги тощо, надаючи право клієнту робити безкоштовні покупки (наприклад, в кінці року);
· вводити з часом додаткові функції за бажанням фірми.
По справжньому вигідно вводити дисконтні смарт-карти для великих мереж магазинів. У цьому випадку інформацію не потрібно так часто передавати в центральний офіс, як при використанні магнітних карт. Всі відомості про покупки і знижки зберігаються на карті, і клієнт завжди знає належний йому розмір знижки.
Вартість карток також залежить від тиражу, барвистості, ембосування (рельєфного відображення букв або цифр), обробки, персоналізації і т.д. Середній тираж становить 300-500 штук.
Відповівши на наведені вище питання і вибравши вид карти ви готові до її замовленням і впровадженню.
В якості дисконтних карт часто використовуються магнітні картки, середня вартість такої карти з урахуванням друку на картці і запису коду на магнітну смугу може становити $ 0,5-2. Така вартість може зупинити керівника при плануванні впровадження системи дисконтування.
Останнім часом найбільшого поширення набули дисконтні карти, в якості ідентифікатора яких виступає штрих-код. Вартість такої карти може коливатися близько суми 5 рублів. Тепер уявіть, що на цій дисконтній карті можна також вказати список телефонів і адрес Ваших магазинів і покупець цю дисконтно-візитну картку не викинуть, а буде зберігати і скористається в першу чергу Вашим магазином, тому швидше за все він знайде Ваш магазин по цій карті.
Дизайн дисконтної картки
Розробляючи дизайн дисконтних карт, потрібно брати до уваги ті функції, які вони повинні виконувати: нагадувати клієнту про Вашу компанію і мотивувати до скоєння чергових покупок.
Перша умова виконається в тому випадку, якщо Ви разработаете не тільки оригінальний образ, який буде поміщений на дисконтну карту, а й реалізуєте його з урахуванням фірмового стилю компанії. Друга умова - якщо на карту буде поміщений розмір знижки, тому при виготовленні дизайну дисконтних і клубних картпозаботьтесь про те, щоб сделаеть кілька макетів з різними знижками (5%, 10%, 15% і т.д.). Не забудьте також вказати на карті адресу Вашої компанії (магазину, салону), щоб споживач не витрачав час на пошуки Ваших координат.
Залежно від поставленого завдання застосовуються такі елементи пластикових карт (малюнок 1):
· штрих-код
· магнітна стрічка (магнітна смуга)
· нумерація (надрукована)
· нумерація видавлені (називається ембосування)
· смуга для підпису
· скретч - смуга
· сублімація (додатковий елемент дизайну)
· вбудовані чіпи EM-Marine, MIFARE (чип-карти застосовуються для безконтактного використання)
Малюнок 1
дисконтна карта лояльність покупець
Для створення дизайну дисконтної картки скористаємося програмою AdobePhotoshop CS5 (64 Bit). (малюнок 1) Так само ми можемо звернутися з в компанії займатися даним видом діяльності, де нам запропонують готові зразки, або розроблять для нас індивідуальний дизайн.
Створення бази даних клієнтів
Відстеження інформації про клієнтів та ефективне її використання для укладання нових або повторних угод може стати важким, оскільки клієнтська база постійно змінюється. Добре організована база даних клієнтів допоможе вам упорядкувати інформацію і спростити маркетингову діяльність, аналізувати звички покупців і призведе до зростання доходів.
Є ряд важливих питань, які необхідно враховувати при створенн...
