мунікації. Впливу є причиною децентрації, тобто прийняттю точки зору і позиції іншої людини, або часткового або повного незгоди, протиріччям і конфліктів.
Представляється необхідним відзначити значимість цього моменту спілкування для вирішення питань узгодженості, усунення протиріч, нерозуміння, розбіжностей і досягнення в підсумку єдності підходів до вирішення тієї чи іншої проблеми. Важливо зрозуміти специфічність прийомів впливу в процесі спілкування працівників правоохоронних органів, обумовлених метою узгодження та досягнення організаційного ефекту у спільній діяльності.
Специфікою позаорганізаційних спілкування співробітників ОВС (контакти з підозрюваними, престпнікамі, свідками, очевидцями, потерпілими, заявниками і т.д.) можна назвати те, що відбувається даний процес в рамках докладного нормативно-правового врегулювання. Для цього процесу характерним є наявність додаткових труднощів, пов'язаних з подоланням внутрішнього опору з боку ряду осіб, відсутності з їх боку бажання співпрацювати, нещирості і брехні і т.д. Саме внаслідок цих вищевказаних обставин відбувається утруднення умов спілкування і значна психологічне навантаження працівників служби правопорядку. Практичний інтерес у зв'язку зі сказаним представляють способи і прийоми підвищення ефективності спілкування в ускладнених умовах. Розроблена в рамках юридичної психології методика контакту між людьми в умовах утрудненого спілкування, наприклад, в процесі допиту підозрюваного, пропонується поетапне, постадийное досягнення згоди між партнерами на основі застосування сукупності прийомів. Представляють значний науково-практичний інтерес способи і прийоми виявлення брехні і нещирості в поведінці й мови людей, що контактують з працівником органів правопорядку. Його вміння по дрібних штрихами мовних висловлювань, застережень, невідповідностей в оповіданні, а також не основі невербальних дій (жестів, поглядів, поз) співрозмовника визначити ступінь щирості є запорукою успішного вирішення службових завдань в процесі спілкування.
Також дуже важливим моментом для побудови правильної динаміки професійного спілкування можна назвати усвідомлення працівниками органів правопорядку результатів і наслідків контактів. Важливо те, що взаємодія протікає з обов'язковою оцінкою удачі чи невдачі, успіху чи неуспіху. Необхідно виявлення факторів, що сприяють спілкуванню або ускладнюють його.
Психологічна література велику увагу приділяє тому, як сама людина оцінює характер спілкування та взаємовідносин з іншими особами. На підставі цього можна розробити певні рекомендації щодо вдосконалення точності оцінок контактів з іншими людьми.
Висновок
На закінчення роботи необхідно зробити головні висновки. Професійне спілкування є важливою складовою частиною діяльності працівників ОВС. Професійне і психологічно грамотне спілкування необхідно співробітникам ОВС у процесі їх роботи з громадянами, колегами по службі, керівництвом. Від того, наскільки вірно буде побудовано професійне спілкування працівника ОВС, залежатиме ефективність всієї його діяльності.
У спілкування працівників органів правопорядку часто присутні різного роду труднощі:
перевантаженість дорученнями (у тому числі і не містяться в посадових обов'язках);
відсутня чітка регламентація взаємодії;
розбіжність інтересів у взаємодіючих посадових осіб;
недостатній рівень підготовки до спільної роботи;
функціональна відособленість окремих працівників і підрозділів.
Наявність вищеперелічених труднощів часто зумовлює виникнення протиріч, розбіжностей і конфліктів між взаємодіючими працівниками органів правопорядку.
Тому представляється абсолютно необхідним вивчення основних психологічних характеристик професійного спілкування працівника правоохоронної служби з метою підвищення його професійної компетентності, більш грамотного ведення їх процесу спілкування та взаємодії з оточуючими. Для цього необхідно вивчити що мають місце професійні психологічні методики, навчатися на різних курсах, постійно вдосконалювати свої практичні навички. У цьому сенсі незамінним помічником виявиться практичний досвід.
Таким чином, процес оволодіння навичками професійного спілкування у співробітників ОВС складний і тривалий у часі, але кожен співробітник ОВС повинен прагнути незмінно до більшого і постійно відточувати свою психологічну майстерність.
Список використаної літератури
1. Еникеев М.И. Психологічний енциклопедичний словник.- М .: Проспект, 2010. - 560 с.
. Караяном А.Г., Цвєтков В.Л. Психологія спілкування і переговорів в ек...
