Зміст
Введення
1. Ділове спілкування: поняття, зміст, вид
2. Основні принципи ділового спілкування
Висновок
Список нормативних правових актів та літератури
Введення
Діалектичне взаємодія особистості і суспільства неможливо без спілкування, громадські та міжособистісні відносини розкриваються і реалізуються в спілкуванні. Воно існує одночасно як реальність суспільних відносин і як реальність міжособистісних відносин. Потреба в спілкуванні, як вважають психологи, відноситься до числа основних (базових) потреб людини. Значимість спілкування як базової потреби визначається тим, що В«вона диктує поведінку людей з не меншою владністю, ніж, наприклад, так звані вітальні (життєві) потреби В»[1]. Спілкування - необхідна умова нормального розвитку людини як члена суспільства і як особистості, умова його духовного і фізичного здоров'я. Тому можна дати визначення спілкуванню (комунікації) як способу буття людини в умовах взаємних відносин, взаємодії з іншими людьми [2]. Спілкування буває формальне (ділове) і неформальне (буденне, побутове). Формальне спілкування відрізняється від неформального спрямованістю на досягнення певного ділового доцільного результату. Для розуміння суті спілкування важливим є питання про зв'язок його з діяльністю.
Основа ділового спілкування - постановка цілей і вирішення конкретних службових завдань. Нерідко в задачах вирішуються питання, що стосуються доль людей, матеріальних і фінансових витрат. Тому важлива моральна сторона даних рішень, при якою суб'єкти спілкування спираються як на правила субординації, так і на своє розуміння етичних норм (уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності чи неправильності вчинків людей). І в Залежно від того, як посадові особи розуміють моральні норми, яке вміст у них вкладають, в якій мірі їх враховують у спілкуванні, вони можуть полегшити собі ділове спілкування, зробити його більш ефективним для вирішення поставлених завдань і досягнення цілей, а можуть, навпаки, утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим. p> Етика ділового спілкування - це сума вироблених наукою, практикою і світовим досвідом морально-етичний вимог, принципів, норм і правил, дотримання яких забезпечує взаєморозуміння і взаємна довіра суб'єктів ділового спілкування, підвищує ефективність контактів і кінцевих результатів їх спільних дій. [3] Знання і володіння етикою ділового спілкування - це запорука успішної професійної діяльності, показник відповідності сучасним вимогам, що пред'являються до співробітників служби органів безпеки.
Метою даної роботи є виявлення принципів і форм професійного спілкування працівників органів безпеки.
1. Ділове спілкування: поняття, зміст, види
Під діловим спілкуванням розуміється вид соціальних відносин, спрямованих на реалізацію якогось загального справи, створюють умов...
