Реферат Аналіз діяльності підприємства ТОВ "Колібрі"

Тема: Отчеты по практике

упцем, з'ясувати його побажання та запити, уподобання, відмінне знання асортименту магазину і напрямів моди. Необхідно вміти тактовно пропонувати товар, без зайвої активності та наполегливості, а також розуміти і відчувати момент, коли покупець готовий здійснити операцію, і грамотно завершити спілкування з покупцем.

6. Інформаційні технології на підприємстві

Незважаючи на те, що фірма В«КолібріВ» - невелике підприємство, інформаційні технології на неї застосовуються. Так, наприклад, касовий апарат В«АмронВ» має вбудований міні-комп'ютер з електронним фіскальним реєстратором штрих-кодів. Це дозволяє в безперервному режимі враховувати рух товару. Бухгалтерська та фінансова звітність виконується і передається в електронному вигляді. Директор робить замовлення на частину товару через Internet на оптових складах і в оптових магазинах, що дозволяє пришвидшити надходження товару в магазин і заощадити на на відрядження.

Висновок

У процесі проходження практики були виконані наступні завдання:

Вивчення короткої характеристики підприємства

Вивчення організаційної структури підприємства

Вивчення виробничої діяльності підприємства. p> Вивчення маркетингової діяльності підприємства. p> Аналіз організації обслуговування клієнтів

Вивчення інформаційних технологія на підприємстві

Аналізуючи діяльність підприємстві в цілому, можна сказати, що вони успішно реалізують плани і досягають поставлених цілей. Ці підприємства є рентабельними. p> Проаналізувавши діяльність підприємстві ТОВ "Колібрі", я прийшла до висновку, що завідуючий магазином успішно справляється зі своїми обов'язками, керуючи даним підприємством. У цьому можна переконатися, побачивши якісну роботу персоналу як команди однодумців, які переслідують одну мету і прагнуть досягти високих результатів.

Список літератури

1. Цивільний кодекс Російської Федерації. Частина І. Федеральний закон РФ від 30 листопада 1994 р. № 51-ФЗ. Частина II. Федеральний закон РФ від 26 січня 1996 р. № 14-ФЗ. p> 2. Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності/Пер. з англ. - М.: Аспект-Пресс, 1995. - 254 с. p> 3. Кабушкин Н.І., Бондаренко Г.А. Менеджмент готелів та ресторанів: навч. посібник - Мінськ: ТОВ В«Нове знанняВ», 2000. - 180 с. p> 4. Кобяк М.В. Ринок праці та Росія.// 5 зірок, 2000, № 2. p> 5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основи маркетингу/Пер. з англ.; 2-е європ. вид. - СПб.: Видавничий дім "Вільямс", 1998. - 580 с. p> 6. Кудімова М.В. Повага до клієнта починається з поваги до себе.// 5 зірок, 2000, № 6.

7. Лісник О.Л., Чернишов А.В. Практика маркетингу в готельному і ресторанному бізнесі. - М.: Товариш, 2000. - 286 с. p> 8. Лісник О.Л., Смирнова М.Н. Методика проведення маркетингових досліджень в готельному бізнесі. М.: ТОВ В«САС ПЛЮСВ», 2002. - 126 с. p> 9. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування. М.: ПрофОбрІздат, 2001. - 187 с. h1> Додаток

Анкета покупця

1. № №

Запитання

Відповіді

2. /Td>

Як часто ви робите покупки в нашому магазині?

Щодня.

Кілька разів на тиждень.

Від випадку до випадку.

Вперше.

3. /Td>

Скільки часу витрачаєте на покупку?