пробувань різних видів послуг;
в) організаційно-управлінська:
· організація сервісної діяльності ТОВ «МЕГАТЕК»; прийняття управлінських рішень з надання послуги; оптимізація вибору складу технологічного обладнання і технічних засобів, необхідних для надання послуг необхідного асортименту і забезпечення їх якості;
· організація контактної зони для спілкування з споживачем послуги; підбір співробітників, що володіють психологічною стійкістю для роботи з споживачем послуги; знаходження компромісу зі споживачем за можливостями і необхідному якості надання послуги;
· планування сервісної діяльності ТОВ «МЕГАТЕК», прогнозування розвитку підприємства при зміні асортименту послуг; прогнозування змін на ринку послуг;
· оцінка виробничих і невиробничих витрат на забезпечення діяльності підприємства сервісу;
г) науково - дослідна:
· системний аналіз та оптимізація сервісної діяльності ТОВ «МЕГАТЕК»;
· моделювання технологічних процесів надання послуги ТОВ «МЕГАТЕК»;
· розробка стратегії і алгоритмів обслуговування;
· дослідження психологічних особливостей споживача послуги з урахуванням національно-регіональних і соціально-демографічних чинників;
· дослідження та розробка методів управління якістю, стандартизації та сертифікації виробів і послуг.
4. Умови праці на підприємстві
Існують ряд вимог техніки безпеки при роботі з ПЕОМ в ТОВ «МЕГАТЕК»
. 1. Перед початком роботи користувач ПЕОМ зобов'язаний:
оглянути і привести в порядок робоче місце;
відрегулювати освітленість на робочому місці, переконатися в достатності освітленості, відсутність віддзеркалень на екрані, відсутність зустрічного світлового потоку;
перевірити правильність підключення обладнання в електромережу;
протерти спеціальною серветкою поверхню екрану і захисного фільтра;
перевірити правильність установки столу (висота робочої поверхні столу повинна регулюватися, залежно від росту людини, в межах 680-800 мм, при відсутності такої можливості висота робочої поверхні столу повинна складати 725 мм.)
перевірити правильність установки стільця, підставки для ніг;
підставку для документів (пюпітр) помістити ближче до екрану;
положення обладнання, кута нахилу екрану, положення клавіатури і, при необхідності, провести регулювання робочого столу і крісла,
а також розташування елементів комп'ютера відповідно до вимог ергономіки і з метою виключення незручних поз і тривалих напруг тіла;
для уникнення світлових відблисків, що не розташовуйте екран монітора фронтально до джерел світла, екран повинен знаходитися під прямим кутом по відношенню до вікон на відстані витягнутої руки (50-70 см.) від очей і приблизно на 20 градусів нижче рівня очей.
. При включенні комп'ютера оператор зобов'язаний дотримуватися наступну послідовність включення обладнання:
включити джерело безперебійного живлення:
включити периферійні пристрої (принтер, монітор, сканер і т.д.)
включити системний блок (процесор).
. Оператору під час роботи забороняється:
стосуватися екрану монітора пальцями:
торкатися до задньої панелі системного блоку (процесора) при включеному живленні;
перемикати роз'єми інтерфейсних пристроїв, при включеному живленні;
захаращувати верхні панелі пристроїв паперами та сторонніми предметами;
захаращувати робоче місце папером, з причини накопичення органічного пилу;
виробляти відключення живлення під час виконання активної задачі;
проводити часті перемикання живлення;
допускати попадання вологи на поверхню системного блоку (процесора),
монітора, робочу поверхню клавіатури, дисководів, принтерів та інших прист...
