х6 382,02. Зміна середньої заробітної плати працюючих - 69 443,0ІТОГО - 324 561,0
Економії фонду оплати праці у звітному році сприяли зниження середньої заробітної плати за категоріями «Керівники» (на 0,66%) і «Службовці» (на 4,41%).
Аналіз середньої заробітної плати виконаний у табл. 2.5.
Таблиця 2.5. Аналіз середньої заробітної плати
Категорії работающіхСредняя заробітна плата, тис.руб.Виполненіе плану по заробітній платі,% ФОП звітного року у% до попереднього годуФакт попереднього року 2 012 г.Отчетний рік 2013 г.План Факт Отклоненіе1. Рабочіе3414,64782,64689,3-93,398,05131,462. Руководите-лі5737,57462,77413,4-49,399,34132,443. Спеціалісти5015,26832,07463,7631,7109,25118,034. Служащие3882,224288,54099,4-189,195,59114,78ИТОГО3571,54933,44864,6-68,898,61130,51
В цілому по цеху план по заробітній платі не виконаний, незважаючи на зростання заробітної плати спеціалістів на 9,25%. По іншим категоріям працюючих відбулося зниження заробітної плати:
на 4,41% робочі;
на 1,95% керівники;
на 0,66% службовці.
По відношенню до попереднього року відмічено значне підвищення середньої заробітної плати по всіх категоріях працюючих. Причиною цього може бути інфляція.
На зміну заробітної плати вплив зробило зменшення фонду оплати праці. Збільшення чисельності проти планової за деякими категоріями працюючих (керівники та службовці) і зниження за іншими (робітники і фахівці) призвело до зниження середньої заробітної плати. З табл. 2.5 видно, що основними причинами зменшення фонду оплати праці з'явилися власне зміна чисельності (78,60%) і зниження середньої заробітної плати (21,40%) проти планових показників.
3. Організація процесу надання послуг (робіт)
Об'єктами професійної діяльності фахівця з сервісу в ТОВ «МЕГАТЕК» є людина та її потреби в індивідуальних послугах; способи і методи виявлення та формування цих потреб з доведенням їх до стійкого попиту відносно різних індивідуальних послуг; методи моделювання, діагностики та розробки матеріальних об'єктів і послуг за індивідуальними замовленнями споживача; технологічні процеси, з яких виконуються індивідуальні замовлення на послуги; обладнання, машини, прилади та їх системи для здійснення технологічних процесів сервісу.
Спеціаліст по сервісу в ТОВ «МЕГАТЕК» виконує наступні види професійної діяльності:
а) сервісна:
· аналіз замовлення на послуги, проведення експертизи та (або) діагностики;
· дослідження можливостей і методів надання послуги;
· розробка проекту та технології надання послуги;
· встановлення та забезпечення необхідної якості послуги;
· узгодження, оформлення і доведення послуги до споживача.
б) виробничо-технологічна:
· організація прийому замовлення на надання послуги;
· розробка комплексних варіантів проекту надання послуги;
· розробка проекту надання послуги;
· знаходження компромісних рішень в умовах многокритериальности процесу надання послуги;
· розробка технічного завдання, технічного пропозиції, технічного опису;
· організація технологічного процесу для виконання послуги;
· вибір спеціального обладнання і технічних засобів для надання послуги;
· використання інформаційних технологій для вирішення задач технологічного процесу надання послуги;
· розробка процесу надання послуги;
· оптимальне використання матеріальних та енергетичних ресурсів, виходячи з необхідного рівня якості наданої послуги;
· організація і ефективне здійснення вхідного і вихідного контролю якості процесу надання послуги, параметрів технологічних процесів, використовуваних матеріальних об'єктів і систем сервісу;
· організація проведення експертизи, діагностики, сертифікаційних ви...
