их етапи, для кожного з яких характерна специфічна базова ідея.
У період створення товариства класичного капіталізму з переважанням вільної конкуренції, послуга комерційного банку була спрямована на вдосконалення депозитно-позичкової діяльності, а комерційні банки виконували функцію посередництва в русі грошового капіталу між позичальниками і власниками вільних грошових коштів. Управлінська ідея в стратегічній політиці комерційного банку була спрямована на формування об'єктивного комплексу інформації про стан та операції суб'єктів, економічної спроможності та фінансової надійності клієнтури і про перспективи приросту позичкового капіталу. p align="justify"> Період монополістичного капіталізму полягає в глобальній можливості контролю над грошовим і промисловим капіталом. Це дозволяло комерційним банкам регулювати за власними мотивами можливості кредитного ринку. В управлінні головну позицію займає ідея виявлення потреб і пропозицій з метою їх задоволення для забезпечення максимально високої і стабільної норми прибутку на грошовий капітал, формується основа інвестиційної активності комерційних банків. p align="justify"> Зміст комплексу інформаційного менеджменту комерційного банку змінюється у напрямі збільшення частки інформації, пов'язаної з інвестиційною діяльністю, з приводу купівлі-продажу цінних паперів учасників фондового ринку та емісії власних цінних паперів.
Сучасний період технологічних і науково-технічних перетворень характеризується створенням міжнародних мереж інформаційного обміну, а сфера розповсюдження банківської послуги набуває наднаціональний вигляд.
Головним завданням менеджменту стає задоволення потреб споживачів послуги при забезпеченні розрахункової рентабельності та ефективності функціонування банківського капіталу. Процес менеджменту на всіх етапах залежить від його інформаційної складової, тому сучасну світову тенденцію в системі управління комерційним банком можна позначити як маркетинговий менеджмент. p align="justify"> У 70-і рр.. банки приступили до серйозного маркетинговому аналізу своїх взаємин з клієнтами. У результаті посилення конкуренції між комерційними банками та іншими фінансово-кредитними інститутами маркетингу надається все більшого значення. У деяких країнах були створені спеціальні дослідницькі інститути, що спеціалізуються на вивченні проблем реклами і маркетингу. В даний час поняття маркетингу в банківській сфері включає такі основні компоненти:
Гј Виявлення існуючих і потенційних ринків для надання послуг.
Гј Вибір сфер найбільш вигідної пропозиції банківських послуг і визначення потреб клієнтів у цих сферах.
Гј Встановлення коротко-і довгострокових цілей для розвитку існуючих і створення нових видів послуг.
Гј
