його вчинки і дії, цікавляться особистим життям - до цього слід ставитися спокійно.
Дуже часто у керівника з'являється «комплекс угрожаемого авторитету». Він проявляється в тому, що керівник, боячись за свій авторитет, побоюється різного роду критичних зауважень чи пропозицій з боку своїх підлеглих, які можуть виявити, що їх кваліфікація в якихось випадках вище, ніж у нього.
У такому випадку поведінка керівника кардинально змінюється, позначаючись на основній діяльності, відносинах з підлеглими і загальній атмосфері в колективі. Замість того, щоб займатися вирішенням основних завдань, керівник починає активізувати діяльність щодо захисту свого авторитету. У колективі йде пошук «крайніх», а всі пропозиції проходять перевірку на відповідність їх думку керівника. Перевага віддається тим, хто слухняно підтакує керівництву. Внаслідок цього виникають конфлікти у відносинах, переважає пригнічений настрій, пасивність і байдужість, група поділяє на «привілейованих» і «нехтують».
Питання для самоперевірки
Що таке «управлінська етика»?
Які моральні установки повинні лежати в основі діяльності керівника?
Охарактеризуйте з точки зору дотримання вимог моралі авторитарний, демократичний і попустительский стиль управління.
З якими моральними проблемами найчастіше стикаються керівники?
Які етичні норми (правила) керівник повинен дотримуватися, здійснюючи систему заходів управлінського впливу?
Що таке авторитет керівника? Якими способами керівник може завоювати авторитет у своїх підлеглих?
Наведіть приклади неетичної поведінки керівників у відносинах зі своїм співробітникам. Подумайте, як подолати подібного роду поведінка?
ТЕМА 6. ЕТИКА ФАХІВЦЯ СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВІСУ І ТУРИЗМУ
1. Морально-суспільний сенс професії.
Спеціаліст соціально-культурного сервісу і туризму ставиться до представників професій «Людина-людина» (Е.А. Клімов). Фахівці цього виду діяльності бачать світ перш за все з боку його наповненості різноманітними і різноякісні людьми, групами, організаціями, їх складними взаємовідносинами. Вони фіксують в своїй свідомості такі «цілісності», які характеризують умонастрій, поведінка людей, форми їхньої активності, спосіб життя. Типовим прикладом «целостностей», що виділяються працівниками цього типу, є: духовні потреби людей у ??сфері дозвілля; відпочинок і настрій людей; маршрути (екскурсії); спілкування.
Представники цього типу повинні і вміють здійснювати корисні дії з обслуговування матеріальних, духовних і соціальних потреб людей.
Виконавчого-рухова сторона праці має в професіях цього типу такі особливості: це передусім мовні дії; виразні рухи - міміка і пантоміміка; до речі кажучи, і виразні властивості зовнішності і навіть одягу (вважають, що екскурсовод більш успішний, якщо він на інших рівних умовах елегантний); вміння слухати і чути, розуміти іншу людину, її внутрішній світ. Крім цього професіонал повинен мати широкий кругозір в області гуманітарного знання. Оскільки соціальні ситуації мінливі і неповторні, то фахівцеві поряд з більш-менш «вічними» знаннями (як загальнокультурних, так і спеціальними) потрібно чітко виділяти оперативні знання, що відносяться до конкретної о...
