жливість висловлюватися всім учасникам шляхом поіменного виклику;
тактовно і ввічливо регулювати спрямованість і тривалість виступів,
надавати виступи не тільки авторитетним співробітникам, але і молодим. Якщо співробітникам з більш низьким статусом буде надана можливість першими висловитися, то над ними не буде тяжіти вже висловлену думку авторитетних колег;
в процесі обговорення і прийняття оптимального рішення краще уточнювати позиції доповідачів, брати до уваги тільки обгрунтовані пропозиції і частіше підводити проміжні підсумки;
по можливості до останнього моменту не розкривати своєї особистої думки;
своєчасно вживати заходів для зняття емоційних зривів;
припиняти неконструктивну критику та образливі зауваження з боку співробітників на адресу своїх колег і спробувати залагодити ситуацію, що виникла підкресленням позитивного в протилежних поглядах;
терпимо ставитися до конструктивної критики і справедливим зауважень на свою адресу з боку підлеглих.
Підводячи підсумки колективного дорадчого творчості, формулюючи загальне рішення і висновки, керівнику необхідно подякувати і тих співробітників, чиї думки не були враховані у спільному рішенні. При цьому він повинен підкреслити, що ці думки сприяли виробити спільну позицію з засуджуваній проблемі.
5. Авторитет керівника та методи його завоювання
Ми вже звертали увагу на те, що здійснення заходів управлінського впливу входить до функціональних обов'язків керівника. Однак не завжди ці заходи, особливо примус, викликають схвалення у підлеглих і здійснюють позитивний вплив на їх ставлення до керівника. Разом з тим невдоволеність або, навпаки, позитивну реакцію можуть викликати професійна кваліфікація керівника, його інтелект і культурний рівень, стиль управління та моральні якості, манера спілкування з підлеглими і зовнішній вигляд. Позитивна оцінка колективом ділових і моральних якостей свого керівника, визнання його особистості можна представити як авторитет керівника (Е.А. Уткін).
В основі своїй авторитет базується на таких етичних поняттях як повага особистості людини (підлеглого), почуття власної гідності (керівника), справедливість, чесність, порядність.
Вплив авторитету керівника на підлеглих може бути ефективніше адміністративних заходів. Щоб завоювати авторитет керівник повинен насамперед:
Мати професійну та ділову компетенцію, бути освіченим і ерудованою.
Бути впевненим у собі, у своїх здібностях і можливостях собою повести за собою колектив.
Проявляти першим повагу до своїх співробітників, показувати, що вважає їх розумними і порядними. У свою чергу не забувати, що повага до людей грунтується на почутті власної гідності.
Бажаючи підтримувати з усіма добрі стосунки, не бути надмірно поступливим. Прагнення бути для всіх «хорошим» - прояв невпевненості в собі.
Намагатися стримувати свої надмірні владні амбіції, контролювати свої бажання, не вважати грубість засобом підвищення вимогливості до своїх підлеглих.
Мати витримку і холоднокровність. Запальний, істеричний, легко втрачає самовладання керівник, ніколи не користується авторитетом і повагою в середовищі підлеглих.
Пам'ятати, що найбільше в колективі обговорюють керівника і його поведінка, аналізують...
