знайдемо кращого рішення, то розділимо навпілВ»).
Співпраця (змінити ставлення до ситуації і змінити ситуацію) - стратегія виграти-виграти . Наявність переможця не означає автоматичного наявності переможеного. Угода досягається в опорній ситуації, коли прийнято високоякісне рішення, що не зустрічає заперечень. Типові правила дій у цьому варіанті припускають, що учасники перш за все прагнуть перемогти проблему, а не один одного, що вони уникають торгу або усереднення, що вони шукають факти для вирішення проблеми; що вони приймають конфлікт як корисний, вважаючи, що він не викличе загрози чи оборони. В основу даної стратегії покладено закон толерантності (терпимості), будь-який учасник конфлікту має право бути іншим . Мета використання даної стратегії - досягнення довгострокового згоди.
На вибір стратегії поведінки в конфлікті впливають:
співвідношення статусів опонентів;
ієрархія цінностей або ціннісні орієнтації;
минулий досвід взаємодії, стереотипи (професійні, статеві, расові і т.д.).
3. Кажу, що бачу
Мета : програвання ситуації безоціночного висловлювань.
Інструкція : Опис поведінки означає повідомлення про спостережуваних специфічних діях інших людей без оцінювання, тобто без приписування їм мотивів дій, оцінки установок, особистісних чорт. Перший крок у розвитку висловлюватися в описовому ключі, а не формі оцінок - поліпшення вміння спостерігати і повідомляти про свої спостереження, не даючи оцінок.
Сидячи в колі, зараз ви спостерігаєте за поведінкою інших і, по черзі, говорите, що в бачите щодо будь-якого з учасників. Наприклад: В«Коля сидить, поклавши ногу на ногуВ», В«Катя посміхаєтьсяВ». p align="justify"> Аналіз :
. Чи часто спостерігалася тенденція використовувати оцінки? p align="justify">. Чи було складним цю вправу? p align="justify">. Що відчували? p align="justify"> 4. Згладжування конфліктів
Мета : відпрацювання умінь і навичок згладжування конфліктів.
Інструкція : Зараз досвідченим шляхом варто спробувати з'ясувати основні методи врегулювання конфліктів.
Учасники розбиваються на трійки. Протягом 5 хвилин кожна трійка придумує сценарій, за яким двоє учасників представляють конфліктуючі сторони (наприклад, сваряться подружжя), а третій - грає миротворця, арбітра. p align="justify"> Аналіз :
Які методи...
