__________________________________________________________________________________
Ваш вік
12-18 2) 19-35 3) 36-55 4) 56-100
Стати: чоловіча жіноча
Додаток В
Проект Гайда (фокус-група) для ЗАТ МКС «Буква».
Кількість фокус-груп: по Дві на шкірні місто, де є Магазини мережі (по 8 учасников на одну групу)
Профіль респондентів:
Стати: чоловіки та жінки Вік: основний масив - від 18 до 45, по одному учаснику з вікових груп больше 45 та менше 18
Клієнти магазинів ЗАТ МКС «Буква»
Дохід: різній рівень доходу
У всех групах учасники регулярно купували ПРОТЯГ останніх 6-ти місяців книги, мультимедіа, подарунки в мережі ЗАТ МКС «Буква»
Мета: візначіті вподобання споживачів, дізнатіся, Які книги чи диски смороду обірають, Яким хотят Бачити «ідеальний» на їх мнение книжковий магазин для Впровадження Деяк змін в роботу мережі та покращення ефектівності роботи магазинів.
Обстановка приміщення: спеціально обладнання приміщення в світліх тонах, стіл, зручні крісла, крісло для модератора, тоноване скло, щоб можна Було спостерігаті за респондентами.
1. Представлення учасников (5-10 хв)
Представлення модератора
Представлення респондентів (ім я, вік, сімейний стан, вік дітей, професія, місце навчання ТОЩО)
2. Загальна розмова про книги та диски (15 хв)
· Який у вас стиль життя?
· Скільки годині ві вітрачаєте на покупки книг чі дисків?
· Де и коли ві купляєте все необхідне, зокрема книги та диски?
· Чі здійснюєте Інтернет-покупки? Если так, то як часто? У якіх магазинах купляєте книги та диски?
· Звідки отрімуєте інформацію про новинки ТОЩО?
3. Дискусія про сучасний асортимент та Якість книг та мультимедіа (15 хвилин)
Чім для вас являється книга? Диск? Як ви розумієте ЦІ Поняття? Що перше спадає на мнение, коли чуєте слова «книжковий магазин»?
З чім СЬОГОДНІ асоціюється гарний книжковий магазин? Якісна книга? Диск?
Які ОСОБИСТОСТІ у вас асоціюються з літературою? Книгами? КНИЖКОВА магазином?
4. Звичка покупців (40 хв)
Блок безпосередно для покупців мережі ЗАТ МКС «Буква»
Давайте поговоримо про ті, як и де ві купляєте книги та диски. Які книги тура почитати.
Наскількі часто ві купляєте книжки? Колі?
Чією думкою керуєтесь при віборі книг та дисків? Реклама відіграє для вас значення? Видавництво? Поради друзів, родічів?
Де, як правило, ві купляєте книги та диски? Чім керуєтесь при віборі місця покупки книг? Чі має для вас значення ціна, відстань від дому чи місця роботи, гарне місце розташування, приємна атмосфера, кваліфіковані та ввічліві працівники?
Чі є у вас улюблені книги та диски? Ви любите експеріментуваті, читаючи книги незвичне для Вас стилю? Слухаючі іншу музику?
Що Вас пріваблює чі відштовхує в магазинах ЗАТ МКС «Буква»?
