оживче кредитування, розширення переліку фінансових послуг у сфері корпоративного кредитування юридичних осіб, насамперед у відносно нових напрямках , якими є проектне фінансування, факторингові операції, форфейтинг та інші, завдяки яким можуть бути залучені додатково нові клієнти. Наприклад, для підвищення ефективності продажів продуктів торгового фінансування АТ «Kaspi Bank» необхідно на основі проведення якісного аналізу, виявити з точки зору економічної ефективності оптимальні продукти.
У третьому розділі дипломної роботи показані можливі шляхи вдосконалення діяльності АТ «Kaspi Bank» з надання фінансових послуг своїм клієнтам.
Пропонується покращити надання послуг у сфері споживчого кредитування за рахунок розширення і поглиблення переліку надаваних послуг населенню, в тому числі за рахунок поширення досвіду інших банків Казахстану котрі домоглися хороших показників у цьому напрямку.
Відносно низький рівень продажів нових продуктів в АТ «Kaspi Bank» зумовлений низькою поінформованістю клієнтів про їх можливості та переваги. У зв'язку з цим, одним із пріоритетів у діяльності АТ «Kaspi Bank» має стати інформування клієнтів. Необхідно значні кошти АТ «Kaspi Bank» використовуються на рекламні цілі диверсифікувати, більше уваги приділяючи популяризації нових фінансових послуг.
Іншим слабким місцем у діяльності АТ «Kaspi Bank» є відсутність консультаційної та роз'яснювальної роботи менеджерів зв'язків, спрямованої на посилення крос-продажів, що також має негативні наслідки в частині збільшення обсягу наданих послуг.
Ще одним очевидним кроком до поліпшення якості послуг, що надаються в АТ «Kaspi Bank» має стати подальше розширення нових технологій, пов'язаних з використанням сучасних досягнень інформаційних технологій. Необхідно швидше впроваджувати останні досягнення в області «електронних грошей», «домашнього банку» та інші і тим самим привертати нових клієнтів.
Таким чином, лише завдяки активізації загального розвитку банківських АТ «Kaspi Bank» зможе посилити свої позиції на ринку банківських послуг Казахстану.
Список використаної літератури
1. Банківська справа: Підручник / За ред. Лаврушина О.І.- М.: Фінанси і статистика, 2012
2. Фетисов Г.Г. Стійкість комерційного банку і рейтингові системи її оцінки.- М.: Фінанси і статистика, 2009
3. Балабанов І.Т. Банки та банківська справа.- СПб.: Питер, 2009.
. Основи банківської діяльності. Под ред. Тагірбекова К.Р.- М.: ИНФРА-М і Весь Світ, 2010.
5. Роуз. П. Банківський менеджмент.- М.: Справа Лтд., 2011.
6. Едвін Дж. Долан. Гроші, банківська справа і грошово-кредитна політика.- СПб.: Санкт-Петербург ОРКЕСТР, 1994
7. Натанова О. Як банкам уникнути банкрутства.- М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2009.
8. Комерційні банки. Р. Коттер, Р. Сміт, Е. Гілл.- М.: Прогресс, 2003
9. Сагада КА., Смагулов А.С., Мирзахметов А.І. «Лізинг в Казахстані: теорія і практика».- Алмати, 2000
10. Скороходова А., Євдокимова І. Міжнародний фінансовий лізинг / / Законодавство і економіка - № 8, 2011.
. Аскарова З. Ан...
