стівки в безпосередній близькості від аптеки, і робити це не біля входу, а трохи віддалік (10-15 метрів).
) максимальне використання потенціалу торгового залу
Враховуючи постійне зростання цін на нерухомість, збільшення орендної плати та комунальних платежів вміння необхідно підвищувати ефективність використання торгових залів аптеки. Хоча цьому по колишньому приділяється мало уваги. Необхідно розуміти, що покупців привертає барвисте оформлення торгового залу, вітрини, освітлення, зовнішній вигляд персоналу, розташування касових апаратів тощо як з естетичної, так і з комерційної точки зору є надзвичайно важливим фактором, під впливом якого відвідувач приймає остаточне рішення про покупку.
) виховання конкурентоспроможного персоналу.
В аптечному бізнесі, як ні в якому іншому, велика роль фахівця, який спілкується з клієнтом. Фармацевт повинен бути ввічливим і охайним. Йому має бути добре знайомий асортимент препаратів, щоб при нагоді він міг підказати аналоги лікарських препаратів. [3]
Окремим пунктом хотілося б виділити складання асортименту товарів аптеки, оскільки даний аспект є другим за значенням в області оптимізації діяльності аптеки.
Формування аптечного асортименту починається з визначення ядра асортименту, тобто позицій, що забезпечують фармацевтичної організації основний дохід і/або приплив відвідувачів. Наступним кроком формування асортименту є виявлення маркерних позицій.
На сьогоднішній день на практиці застосовується безліч різних методів аналізу асортименту, які застосовні в аналізованої організації. Спираючись на ці методи, можна зробити процедуру визначення ядра асортименту та розподілу всіх позицій асортименту по декількох категоріях (залежно від значення певних параметрів). Результатом такої класифікації асортименту на категорії стане диференціювання управління по кожній категорії, що незважаючи на різнорідність товарів, дозволить користуватися загальними правилами (за частотою замовлення, величиною страхових запасів, величині націнки і т.п.).
Для розглянутої аптеки найбільш очевидним є застосування методики рольового аналізу, використовуваного з метою оцінки стійкості та конкурентоспроможності асортименту. Суть його полягає в поділі всього асортименту товарів на такі категорії: [11]
- генератор потоку - ці товари добре відомі покупцям, попит на них стабільний, а виробник пропонує активну маркетингову підтримку. Широка поширеність цих товарів призводить до того, споживач, як правило, добре орієнтується в цінах на нього. Відповідно, націнку на ці товари варто встановлювати за рівнем ринкової або трохи нижче. Основним завданням генераторів потоку є формування потоку клієнтів в аптеки. Товарообіг по генераторам характеризується відміткою високий і вище середнього.
- генератори готівки - ці товари менш відомі, вони являють собою аналоги генераторів потоку. Роздрібна ціна у такого товару найчастіше трохи нижче, ніж у генератора потоку; але обумовлена ??націнка набагато вище. Необхідно встановити задачу для персоналу по збільшенню продажів генераторів готівки порівнянно з рівнем генератора потоку, а по можливості і вище.
- генератори прибутку - це товари, рівень націнки яких високий, але високий і рівень продажів. Для їх підтримки працює більшість генераторів в категорії. Фокус роботи співробітників аптеки повинен бути направлений на роботу саме з цими позиціями.
- генератори покупок - охоплюють весь асортимент товарів імпульсного і пасивного попиту; супутні товари. Рекомендується встановлення досить високою націнки і розташування в місцях сприяють імпульсних покупок. Ці позиції впливають на зростання загальної прибутковості та кількості покупок в чеку.
- генератори іміджу - це товари, що позиціонують аптеку в свідомості споживачів. Вони характеризуються наступними ознаками:
· товари, що характеризуються високою вартістю, як правило, престижних брендів. Продажі даних товарів можуть практично не відслідковуватися, але вони впливають на загальний імідж аптеки;
· товари з мінімальною націнкою, значним обсягом продажів ( збиткові лідери ); позиціонуються як визначальні цінову політику аптеки.
захисники - дану групу товарів об'єднує чутливість до ціни. Мета таких товарів утримати покупців, що звертають увагу тільки на низькі ціни. Встановлення націнки на ці товари здійснюється нижче середньоринкової ціни, щоб у клієнта виникло відчуття недорогий аптеки.
тестові товари - за допомогою цих товарів вивчається попит при введення нової групи засобів в асортимент аптеки. Рекомендується визначати ціну таких товарів якнайвище, що надалі її мо...
