ої обстановки, між реальним іміджем і еталонним чином raquo ;, вже сформованим у суспільній свідомості. Тому актуальним стає вивчення механізмів і сучасних тенденцій формування образу органів державної влади.
Позитивне сприйняття державної влади та її представників, сформований в суспільстві, спрощує просування державної ідеології й сприяє швидшій реалізації державних рішень.
Поняття імідж виникло на Заході в 1950-х рр. і спочатку використовувалося в рекламній практиці. Далі, в 1960-х рр., Цей термін знову виникає у сфері підприємництва як основний засіб психологічного впливу на споживача. Пізніше поняття іміджу стало основним елементом теорії і практики паблік рілейшнз, міцно увійшло в політичне та громадське життя.
Управління іміджем - це відображення події спрямоване на поліпшення іміджу, інтенсивне володіння інформацією з прогнозованою реакцією на неї. Для того щоб привернути увагу до образу, потрібно показати його з новою, ніколи не баченої боку, переконати аудиторію, утримати увагу публіки.
У результаті страху розуму перед самим собою, людина має близько десятка психологічних захистів, і всі вони так чи інакше пов'язані з іміджем. Імідж дозволяє приховати свої недоліки, сформувавши у інших людей відповідну систему вражень.
При формуванні будь-якого іміджу (бізнесмена, політика та інше.) враховують різні компоненти. Так, В.М. Шепель виділяє три наступних комплексу:
) природні якості: комунікабельність; емпатічность (здатність до співпереживання); рефлексивність (здатність зрозуміти іншого); красномовність (здатність впливати словом);
) якості, щеплені освітою і вихованням: моральні цінності; психологічне здоров'я; набір технологій спілкування;
) якості, придбані з життєвим і професійним досвідом.
В основі процесу формування іміджу державного органу лежить також ставлення (приховане або явне), що проявляє себе в стан громадської думки. Разом з тим інформаційно-комунікативні технології формування громадської думки - це і технології формування іміджу, специфіка же визначається об'єктом і суб'єктом громадської думки та іміджу.
Формування іміджу йде двома шляхами: стихійним і штучним (класифікація Єгорової Є. В.). Штучний шлях має на увазі таке формування іміджу особистості, яке проводитися опосередковано, цілеспрямовано і свідомо іміджмейкерами, фахівцями з області PR (Паблік рілейшинз) або самою людиною (який хоче цілеспрямовано створити певну думку про себе в значущої для нього групі). Стихійний шлях має на увазі несвідоме формування іміджу особистості в голові у сприймає суб'єкта, за допомогою соціально-перцептивних механізмів сприйняття. Кінцевий образ буде завжди результатом роботи другого шляху формування, так як перший шлях задає тільки напрямок роботи, другий наповнює змістом, образами і фарбами.
Робота фахівців і всієї служби в цілому стане ефективною лише тоді, коли органи державної служби, отримуючи повну інформацію про громадську думку, використовують її як органічно вбудованої частини як у процесі прийняття державного рішення, так і в механізмі діяльності органів влади.
Почепцов Г.Г. зазначає наступні компоненти персонального іміджу: минуле, сім'я, спорт, домашні тварини, хобі, слабкості. На думку Почепцова, заповнення цих компонентів дуже важливо, так як робить імідж більш живим і наближає його до населенню raquo ;. Якщо ж, як зазначає автор, вони не будуть заповнені, то вони заповняться масовою свідомістю довільно, і тоді буде важче впровадити в масову свідомість нову інформацію - доведеться долати бар'єр вже існуючої установки.
Специфіка діяльності державних органів влади полягає в постійному спілкуванні з людьми. Тому одне з найважливіших завдань - навчитися залишати про себе гарне враження, навчитися формувати власний імідж.
На відміну від образів імідж - це мета і, одночасно, інструмент управління суспільним настроєм. Таке управління здійснюється шляхом підкидання в публічну дискусію певного набору уявлень про той чи іншому суб'єкті політичного процесу.
При формуванні будь-якого іміджу (бізнесмена, політика тощо) враховують різні компоненти. Виділяють три наступних комплексу:
) природні якості: комунікабельність; емпатічность (здатність до співпереживання); рефлексивність (здатність зрозуміти іншого); красномовність (здатність впливати словом);
) якості, щеплені освітою і вихованням: моральні цінності; психологічне здоров'я; набір технологій спілкування;
) якості, придбані з життєвим і професійним досвідом.
Формування ефективного іміджу органу д...
