куванні. Швидкість мови відображає почуття, які відчуває один зі співрозмовників: швидка мова - схвильованість або стурбованість; повільна мова - пригнічений стан, горе, втому. Також по голосу людини можна судити про такі речі як вік, стать, ступінь привабливості, а також можна визначити рід занять людини, вирішити вірити мовцеві чи ні, приємний людина чи ні.
К Такесична засобам спілкування належать рукостискання, поцілунки. Рукостискання буває 3-х типів: домінуюче (рука зверху, долоня розгорнута вниз), покірне (рука знизу, долоня розгорнута вгору) і рівноправне. Такесична кошти в спілкуванні виконують функцію індикатора рольових відносин, символу ступеня наближеності які спілкуються.
Проксемика - це орієнтація партнерів при спілкуванні, дистанція між ними. Е. Холл вперше визначив 4 типи відстані між людьми:
перша зона - інтимна, не перевищує півметра і відрізняється тим, що на такій відстані люди або стосуються один одного, або можуть це зробити.
друга зона - особиста, від півметра до 1,2 метра, в її межах люди можуть обмінюватися рукостисканням, розташовуючись не більш ніж на відстані витягнутих рук.
третя зона - комунікативно-дорадча, займає простір від 1,2 до 3 метрів між людьми і найбільш часто створюється при діловому та іншого роду повсякденному спілкуванні.
четверта зона - публічна, понад 3 метрів, при виступі перед аудиторією.
Те наскільки близько розташований один співрозмовник по відношенню до іншого і як при цьому орієнтовано його тіло, в чому і часто абсолютно конкретним чином визначає характер його поведінки і характер взаємодії з співрозмовником.
Таким чином, зміст комунікативних актів обумовлено відповідними подіями - ритуальними мовними ситуаціями, які задають фон, тобто свій фрейм і які передбачають очікування певної моделі мовної поведінки (зізнання у коханні, образа, обіцянка). Успішність комунікації залежить далеко не тільки від загальних знань типів фреймів і моделей мовних ситуацій, а від майстерності, знання та вміння, застосовуючи відповідні стратегії і тактики, вести переговори без страху, ініціативно і імпровізуючи, розраховувати тільки на свої здібності і вміти імпровізувати.
3. Складіть таблицю основних типів взаємодії в діловому спілкуванні і виділіть ті з них, які використовуються вами найбільш часто. Поясніть їх значення і сенс
Таблиця 2 - Основні типи взаємодій в діловому спілкуванні
Тип взаімодействіяХарактерістікіОтношеніе до інтересів один одного Співпраця общеий прагнення до досягнення мети, не ущемляються інтереси взаємодіючих сторонВзаімноположітельное Діалог рівність позицій партнерів, шанобливе, позитивне ставлення взаємодіючих сторін один до другуВзаімноположітельноеОпекаето турбота одного боку про іншу, взаємодія носить односторонній, опекающе-споживчий характерВзаімноположітельноеПодавленіепроявляется в пасивному підпорядкуванні однієї сторони іншій, проявляється у вигляді відкритих, жорстких вказівок, вимог, предпісанійОдносторонне позитивне Угода домовленість взаємо-діючих сторін про їх роль, позиції і функціях в колективі, в конкретній деятельностіНейтральноеКонфронтаціяскритая неприязнь один до одного або одного боку по відношенню до іншої, протиборство, противо-поставленіе, столкновеніеОтріцательноеІндіфферентность (повна або часткова) байдужість, байдужість один до одного. Характерний для людей і груп, які ніяк не залежать один від одного або погано знають своїх партнеров.НейтральноеКонфліктстолкновеніе протипожежні-помилково направлених цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів суб'єктів взаімодействія.Отріцательное
Співпраця не допускає безглуздою, нерезультативної роботи. При співпраці можливі конфлікти, протиріччя, але вони вирішуються на основі загального прагнення до досягнення мети, не обмежують інтересів взаємодіючих сторін, дозволяють піднятися колективу, його членам на новий якісний рівень.
Діалогове взаємодія передбачає рівність позицій партнерів, шанобливе, позитивне ставлення взаємодіючих сторін один до одного, характеризується переважанням в його структурі когнітивного чи емоційного компонентів. Така взаємодія допомагає «відчувати партнера», краще пізнати, зрозуміти і подумки стати на його позицію, прийти до згоди. Прийняття партнера таким, яким він є, повагу і довіру до нього, щирий обмін думками дозволяють виробити в результаті подібні переконання, установки, погляди на ту чи іншу ситуацію. Ефективність діалогу забезпечують його відкритість, щирість, емоційна насиченість, відсутність упередженості.
В ос...
