врегулювання конфліктів, таких як дозвіл і уникнення. Також було з'ясовано, що тактика поведінки в конфлікті дитини залежить від типу продукту і найбільш конфліктними ситуації стають коли рішення приймається щодо продукту для особистого дитячого користування. [35, c.20]
Лі і Колінс (Lee and Collins 1999) підтвердили гіпотезу про те, що якщо більше двох членів сім'ї знаходяться в конфронтації, то діти зазвичай тяжіють до створення альянсів, щоб допомогти одній стороні схилити до вигідного рішенням іншу. [21, c.14]
Всім відомо, що діти використовують емоційну стратегію для того, щоб досягти вплив на споживче рішення батьків. Також були виявлені закономірності у вирішенні конфліктів в залежності від гендерного поєднання дітей у сім'ї. Доньки, як правило, більш впливові, ніж сини. Вплив матері, якщо інші члени сім'ї чоловіки вище, ніж при іншому поєднанні.
Вільямс і Бернс (Williams and Burns, 2000), виявили, що згідно соціальної теорії влади досліджені способи прямого впливу дітей. [39, c.18] Було виявлено, що якщо діти відчувають свою прівелегірованность, то вдаються до спроб негативного впливу, наприклад, обман, можуть показати гнів, капризи і маніпуляція. Якщо ж дитина відчуває, що його батьки мають усі повноваження, то він використовують позитивні способи впливу, такі як показання любові, слухняність і переговори.
Також дуже важливим є аспект сприйняття якості товару та послуги. Дитина сприймає якість виходячи зі свого сприйняття, в той час як оцінка атрибутів облуговування батьком відбувається за абсолютно іншим факторам. [11, c.11]
У даному розділі ми розглянули особливості прийняття сімейних рішень, а також вплив дітей на прийняття рішень в рамках сім'ї. По-перше, слід зазначити, що в сім'ях, які заводять дітей, відбувається зміна споживчої поведінки. Практичні всі товарні групи обиралося під прямим або непрямим впливом дитини. По-друге, в дану модель необхідно включати ймовірність виникнення конфліктів між сторонами, а також способи їх дозволу. По-третє, виявлена ??залежність між віком і сприйнятливістю до реклами, а також залежність між віком дитини і силою його впливу. Нами були розглянуті особливості впливу на різних стадіях прийняття рішення про покупку, а також виявлені товарні категорії, у вирішенні яких дитина приймає найбільшу участь, серед яких знаходиться спосіб проведення дозвілля, а також рішення щодо відвідування закладів громадського харчування.
Отже, в рамках першого розділу нами був вивчений теоретичний аспект франчайзингу. Основним висновком з'явився той факт, що територіального розташування франчайзингових точок робить великий вплив на успішність реалізації проекту. Також визначення оптимального розміру мережі позитивно впливає на фінансовий результат мережі в цілому. Далі ми розглянули модель споживчої поведінки в ситуації споживання дитячих товарів і послуг. З аналізу зарубіжних практик можна зробити висновок, що з появою дитини в сім'ї споживчу поведінку батьків змінюється, і покупка всіх товарів і послуг відбувається з непрямим впливом і урахуванням переваги маленького члена сім'ї. Також важливим висновком є ??той факт, що великий вплив на дозвілля сім'ї, а саме при виборі точки громадського харчування надає дитина, що дає перспективи для розвитку дитячих мережевих концепцій. Спостерігається розрив у сприйнятті сервісних атрибутів між батьком і дитиною, так як аналіз якості відбувається за різними критеріями і параметрами.
Глава 2. Аналіз факторів, що впливають на комбінацію структурних елементів франшизи
. 1 Розробка дизайну дослідження
У ситуації, коли компанія приймає рішення про початок своєї діяльності з використанням франшизи, з одного боку, полегшує собі завдання адаптації бренду на конкурентному ринку за рахунок використання репутації відомого бренду, але, з іншого боку, перед компанією стоїть завдання адаптації умов і параметрів купується франшизи для локального ринку. Компанія-франчайзі повинна чітко розуміти потенціал території, а також брати до уваги споживчі переваги цільового сегмента. Особливо дана задача актуальна для сервісів крокової доступності: чітка відповідність запитам цільової аудиторії може забезпечити компанії постійний потік задоволених клієнтів і як наслідок завоювання стабільної частки на локальному ринку. [27, c.25, 29, c.8]
Отже, дослідний питання набуває наступний вигляд: яким чином компанії-франчайзі необхідно вибудувати структурні елементи франшизи з урахуванням потенціалу території, а також споживчих переваг як з точки зору потенціалу попиту на дитяче дозвілля, так і з позиції територіальної організації локального ринку дозвілля.
Дослідження розбито на три етапи. Спочатку були розглянуті мікрорайони міста...
