цією розвитку продовольчої торгівлі є універсалізація магазинів, непродовольчої - збільшення спеціалізованих і вузькоспеціалізованих магазинів.
Постійний розвиток і оновлення роздрібній торговельній мережі, вдосконалення її структури вимагають раціонального розміщення підприємств торгівлі. Вони повинні якомога ближче розміщуватися до населення, забезпечуючи високу ефективність капітальних вкладень.
Завдання, які стоять перед роздрібною торгівлею на сучасному етапі, полягають як у зростанні товарообігу, так і в підвищенні рівня обслуговування покупців на основі подальшого більш упорядкованого розвитку роздрібної торговельної та складської мережі всіх форм власності та відомчої належності. Без достатньої мережі сучасних магазинів, холодильників, складів, транспортних засобів неможливий подальший розвиток товарообігу.
Одним з напрямків розвитку роздрібної торгівлі є розширення фірмової торгівлі. Фірмові магазини - одна з найбільш швидкозростаючих форм магазинної торгівлі. Серед них переважають два типи магазинів:
§ магазини при підприємствах промисловості, де в основному продаються фірмові товари за нижчими цінами. Для виробників продаж у фірмових магазинах, навіть за зниженими цінами, часто виявляється більш прибутковою, ніж звичайний збут;
§ зразкові магазини, організовані виробниками. У таких магазинах упор робиться не на зниження ціни, а на багатство вибору.
Ще один варіант розвитку роздрібної торгівлі - франчайзинг. Зараз багато великих компаній уклали договори франчайзингу в регіонах. Для невеликих підприємств роздрібної торгівлі франчайзинг - це і сталість поставок, і розкручена пізнавана торговельна марка, і готові маркетингові розробки, хоча при цьому підприємство не втрачає самостійності.
Спільним для всіх умовою є підтримання єдиного мережевого стилю і устаткування, порівнянного рівня цін і включення в асортимент обов'язкового переліку товарів. Досить активно по франчайзингу розвивається мережа взуттєвих магазинів «Еко- ника-взуття», мережа винних магазинів «Ароматний світ».
Основні зміни в роздрібній торгівлі пов'язані:
§ із змінами споживачів, з їхніми поглядами, смаками;
§ зміни в демографічному плані (населення старіє, зменшується його чисельність, знижується приріст населення, підвищується рівень освіти - тому необхідні специфічні товари та форми роздрібної торгівлі);
§ збільшується частка працюючих жінок, а значить, збільшуються доходи в сім'ї, скорочується вільний час і зменшується час на здійснення покупок - тому спостерігається тенденція відкриття невеликих магазинів в центральних ділових районах зі зручним розташуванням;
§ зміниться час роботи магазинів (довше працювати вечорами), більше будуть залучати працівників на неповний робочий день;
§ широке використання Інтернету тягне за собою придбання додаткових знань і досвіду в цій сфері;
§ розвиток мобільної комерції - оператори стільникового зв'язку відкривають власні портали, які дозволяють встановити тісний контакт між користувачем і оператором і можуть бути використані з метою роздрібної торгівлі. Розроблено вже декілька технологій, кожна з яких підтримується оператором стільникового зв'язку;
§ розвиток віртуальних банківських послуг (телебанкінг - банківські послуги по телефону);
§ більшої популярності набуває кредитування, у зв'язку з чим набули поширення кредитні картки;
§ нові тенденції в інформаційних технологіях (експертні системи, робототехнічні системи), касові апарати перетворяться на точки обслуговування, сенсорна технологія дозволить клієнтам самостійно здійснювати платежі;
§ згідно з прогнозами, незабаром магазини зникнуть. Їх замінять інтерактивні модулі або кіоски, де клієнту буде надано зображення продукту, прийнятий замовлення, прийняті платежі за допомогою кредитних карток і роздрукований чек.
Переваги мобільної комерції:
§ портативна система, яка завжди залишається з користувачем,
§ система є персональною, оскільки користувач вибирає і використовує її самостійно,
§ телефонна компанія знає свого користувача,
§ мобільний телефон зазвичай знаходитися в режимі постійної роботи, і це дозволяє відправляти на цей телефон різні пропозиції та інформацію.
Висновок
У сучасній торгівлі організація обслуговування населення повинна знаходитися на високому рівні, щоб проникнути на ринок. Але щоб на ньому втриматися, підприємство повинно отримувати п...
