а пропозиції;
зміна політичної обстановки;
інфляційні процеси;
податкове та трудове законодавство.
Стратегія соціального менеджменту залежить від ряду факторів, серед яких:
стадія розвитку всієї організації та етапи розвитку бізнесу;
загальна управлінська стратегія розвитку організації;
позиція і рівень вищого менеджменту організації і, зокрема, менеджера з персоналу;
система взаємодії з працівниками та клієнтами організації.
Стратегія соціального менеджменту розробляється не спонтанно, а з урахуванням попередньої роботи по всіх напрямах функціонування організації.
Вищий менеджмент організації погоджує діяльність за всіма основними напрямками функціонування з урахуванням корпоративної мети та політики організації. Потім розроблені позиції виносяться на обговорення всіх керівників організації. І після прийняття загальної стратегії функціонування розробляється взаємопов'язана з усіма позиціями стратегія з управління персоналом, без якої неможливе вирішення основних завдань. На підставі прийнятої стратегії соціального менеджменту розробляється регламент проведення кадрової політики та детально планується бюджет витрат на персонал.
Безпосередній вплив на соціальну та економічну ефективність підприємницької діяльності виявляють чинники внутрішні і зовнішні (рис. 1.6).
За кордоном в останні кілька десятиліть дослідження, присвячені економічному аналізу ефективності соціально відповідальних компаній, ведуться постійно. Наприклад, «Walker Information» виявила прямий зв'язок між «соціальною цінністю» організації та її репутацією. Збільшення «соціальної цінності» організації - роздрібної торгівлі на 1 пункт веде до поліпшення її репутації на 0,55 пункту, а збільшення «економічної цінності» на 1 пункт покращує репутацію всього на 0,32 пункту.
Соціальні показники проявляють вдвічі більшу позитивний вплив на репутацію в порівнянні з економічними.
Також зафіксована прямий зв'язок між фінансовими і соціальними показниками організації: між прибутковістю активів/продажів і соціальною цінністю організації, між прибутковістю капіталу і доходом на акціонерний капітал.
Рис. 1.6. Внутрішні і зовнішні фактори, що впливають на соціальну та економічну ефективність підприємницької діяльності
Встановлено, що впродовж 10 років у компаній, що реалізують концепцію соціальної відповідальності, фінансові показники були вищими, ніж у «соціально невідповідальних»: дохід на інвестований капітал - на 9,8%, дохід з активів -на 3,55, дохід з продажів - на 2,79, а прибуток на 63,5% вище.
Якщо ж брати 15-річний період, то і дохід акціонерів соціально відповідальних компаній був в 2 рази вище середнього (43% проти 19%).
Поліпшення ставлення співробітників до організації на 5 пунктів означає підвищення задоволеності її клієнтів на 1,3 пункту, що, в свою чергу, призводить до збільшення прибутку на 0,5%.
У Великобританії третина опитаних працівників вважає, що якщо компанія соціально активна, то в ній і умови праці краще.
Тридцять відсотків співробітників, залучених до різні суспільно значущі заходи, більш лояльні по відношенню до організації та більш зацікавлені в її успіху.
Більшість американських і європейських споживачів воліють купити товари у соціально відповідальних компаній.
Інша дослідницька організація «Populus» спільно з «Good Business» і «The Times» починаючи з 2007 р стала складати і публікувати Індекс інтересу покупців - щомісячне вимірювання відношення покупців до компаніям.
Результати анкетування показали, що 9 з 10 чоловік знають організації, у яких коло відповідальності ширше, ніж тільки постачання товарів за можливо більш низькою ціною.
Три чверті населення утримуються від придбання товарів у організації, яка, на їхню думку, не має досить високою репутацією, троє з п'яти сказали, що побоюються здійснювати покупки у певних компаній через політику, яку вони проводять.
Корпоративний соціальний менеджмент - це спосіб не тільки поліпшити ставлення до себе з боку покупців, але й отримати вхідний квиток в міжнародне бізнес-співтовариство, зміцнити інвестиційну привабливість, підвищити капіталізацію бізнесу [15, с. 263].
Система соціального менеджменту організації, таким чином, розуміється як інституціональна, соціально вкорінена система, що відповідає правилам гри і нормам соціальної відповідальності діяльності в суспільстві.
...
