тотно збільшити терміни і підвищити вартість. Прикладом може бути пізніше з'ясування того, що юридичний відділ є важливою зацікавленою стороною проекту, що призводить до затримок і зростанню витрат у зв'язку з правовими обмеженнями.
Проект може сприйматися зацікавленими сторонами як має і позитивні, і негативні результати. Деякі зацікавлені сторони проекту можуть виграти від успішного завершення проекту, тоді як для інших зацікавлених сторін проекту можуть настати в результаті його успіху негативні наслідки, наприклад керівники провідних підприємств району залишаться у вигоді після завершення проекту промислового розвитку, який позитивно позначиться на економіці району. У випадку, коли зацікавлені сторони проекту живлять позитивні очікування щодо проекту, в їхніх інтересах буде сприяти його успішному виконанню.
Інтереси негативно налаштованих зацікавлених сторін проекту перешкоджають виконанню проекту. Нездатність помітити негативно налаштованих зацікавлених сторін проекту може призвести до збільшення ймовірності невдачі. Важливою складовою обов'язків менеджера проекту є управління очікуваннями зацікавлених сторін проекту. Це може бути важким завданням, оскільки часто зацікавлені сторони проекту переслідують дуже різні або конфліктуючі цілі. Одним з обов'язків менеджера проекту є підтримка балансу між цими інтересами і забезпечення того, щоб команда проекту взаємодіяла із зацікавленими сторонами проекту професійно і з позицій співпраці.
Конфліктуючі потреби зацікавлених сторін
Оскільки зацікавлені особи представляють різні відділи організації, їх інтереси і потреби часто стикаються. Це означає, що інтереси одного учасника зосереджені на тих аспектах проекту, які мають відношення до його безпосередній сфері діяльності (наприклад, інформаційні технології), а інша особа турбують зовсім інші питання. Менеджер проекту повинен намагатися узгодити всі ці підводні течії, застосовуючи навички взаємодії, щоб кожен учасник отримував адекватну інформацію і міг ефективно взаємодіяти з іншими співробітниками.
Зацікавлені особи не завжди діють на користь проекту. Постарайтеся ближче познайомитися з ними і якомога швидше налагодити канали взаємодії. Як правило, це впливові люди, тому будь-який негативний відгук про проект може швидко вкоренитися і привести до небажання співпрацювати чи йти назустріч з боку зацікавлених осіб і функціональних менеджерів, на допомогу яких ви розраховуєте, щоб успішно завершити проект.
Крім даного проекту, зацікавлені особи мають безліч інших обов'язків, які їх займають час і увагу. На жаль, далеко не всі з цих людей є прихильниками проекту. Існує безліч причин, за якими вони не бажають сприяти. Наприклад, незгоду з ідеєю проекту, негативне ставлення до куратора. Іноді їм здається, що їх власні проекти мають незаперечні переваги в порівнянні з вашим, або вони впевнені, що результати проекту матимуть негативні наслідки для їх відділу, або в них повно інших, важливіших справ і вони просто не хочуть пов'язувати себе новими зобов'язаннями.
Розглянемо деякі приклади зацікавлених сторін проекту.
Замовник проекту - посадова особа організації, зацікавлена ??у виконанні проекту і є власником результатів проекту.
У типові функції Замовника проекту входять:
формування цілей, ключових показників ефективності, критеріїв успішного виконання проекту;
узгодження запитів на зміни проекту;
підготовка пропозицій про призупинення або припинення проекту внаслідок недоцільності або неможливості подальшого виконання;
приймання результатів робіт, включаючи проміжні результати.
Проектний комітет - колегіальний орган організації, що приймає управлінські рішення в частині планування та контролю діяльності на довгостроковий і середньостроковий періоди, запуску і контролю реалізації проектів, досягнення контрольних подій і показників діяльності організації.
У типові функції Проектного комітету входять:
розгляд і узгодження нормативних методичних документів, пов'язаних з проектним управлінням;
розгляд і узгодження нормативних методичних документів з питань діяльності Проектної Комітету для подальшого їх затвердження в установленому організацією порядку;
розгляд і затвердження ініціації і закриття проектів організації, розгляд фінансових питань за проектами;
здійснення контролю за ходом виконання проектів організації;
розгляд ризиків і проблем, ескаліруемих на Проектний Комітет.
Проектний офіс - структурний підрозділ організації, організуючий планування і контроль проектно...
