я на велику територію, більшу кількість параметрів або людей, велику вартість і т.д. Часто це узагальнення наштовхує виконавця на абсолютно нове рішення, більш ефективне. Наприклад, начальник цеху зовнішньої реклами міг би, звичайно, тут же видати грізне розпорядження про строгих матеріальних стягнень з винуватців порушення дисципліни. Однак він вирішив з'ясувати, як йдуть справи в інших підрозділах. Виявилося, що приблизно так само. Всі керівники підрозділів отримали однотипні доручення. Начальник цеху запропонував генеральному директору видати один наказ по всій компанії з однаковими, прийнятними способами зменшення порушень. Це, по-перше, дешевше, а по-друге, не буде подвійності або нерівних умов для працівників однієї компанії. Керівник компанії з цим погодився.
Конкретизація завдання - це доповнення її новими відомостями, що поліпшують розуміння суті завдання. Для попереднього прикладу такий конкретизацією могло б бути уточнення причин, за якими мають місце прогули і запізнення. Можливо, це пов'язано з транспортом чи з дуже напруженим робочим днем, коли працівники не встигають будинку відпочити та ін. В результаті рішення може прийняти зовсім інший вигляд. Наприклад, рішення про організацію 2-3 рейсів мікроавтобуса для перевезення працівників від метро до компанії перед початком роботи і від компанії до метро - після закінчення роботи.
Формулювання оберненої задачі полягає в тому, що, можливо, вона і виявиться краще прямій. Для попереднього прикладу зворотна задача може мати таке формулювання: «Начальнику цеху зовнішньої реклами. Останнім часом почастішали випадки прогулів і запізнень на роботу. Введіть за погодженням з працівниками гнучкий графік виходу їх на роботу ». Можливо, таке формулювання оберненої задачі принесе компанії велику користь.
Включення в іншу структуру означає перекладення виконання завдання на інші структури (відділи, цехи, заводоуправління). У розглянутому прикладі в прийомі узагальнення задачі був реалізований і цей прийом, коли рішення завдання було перекладено на керівника компанії.
Критика очевидних рішень полягає в тому, що перше рішення, яке приходить в голову керівника, є не найкращим. Зазвичай перше рішення не приймається всерйоз. Тому нереалізоване рішення начальника цеху зовнішньої реклами про строгих матеріальних стягнень з винуватців порушення дисципліни було б не найкращим.
Пошук привнесених умов - це виявлення і фіксування явних і неявних умов виконання завдання, щоб у процесі прурит стежити за наявністю таких умов. Якщо якась умова перестає дотримуватися, то слід переглянути процес прурит і перейти до прийому «Аналіз умов». У розглянутому прикладі такими умовами можуть бути, корисність і своєчасність розпорядження, позитивний приклад керівництва в дисциплінарному плані.
Рух від кінця до початку передбачає оцінку кінцевого стану результату виконаного рішення. Якщо передбачуваний результат негативний, то немає необхідності виконувати весь ланцюжок рішень. Якщо передбачуваний результат позитивний, то треба активізувати обраний варіант управлінського рішення (УР). Для наведеного прикладу керівник повинен уявити собі, добре чи погано, якщо кількість прогулів і запізнень різко скоротиться? Напевно, це добре і керівник повинен продовжувати підготовку та реалізацію УР.
Зближення цілі і даних - це прагнення зменшити проблему. Враховуючи, що проблема обчислюється як різниця між величиною мети та відповідної їй ситуацією, необхідно змінювати ситуацію щодо мети. У даному прийомі важливо мати сформульовану мету, а ситуація завжди перед очима.
Перекодування тексту в модель - це спроба використовувати аналітичні методи. Всякий текст відображає події па деякому обмеженій ділянці, а аналітична залежність показує перспективу і ретроспективу процесу.
Використання подібних завдань - це пошук вже реалізованих аналогії, мають хороший результат. Такі аналогії можуть бути в різних сферах діяльності.
Розгляд з різних сторін дозволяє врахувати інтереси і потреби зацікавлених у дозволі завдання осіб. Кращий результат виходить не від самого хорошого рішення, а від самого прийнятного для всіх учасників процесу прурит і його споживачів. Якщо є збіг, коли краще рішення підтримується всіма учасниками прурит і його споживачами, то це - вершина професіоналізму керівника.
Аналіз умов є логічним продовженням прийому «Пошук залучених умов» і полягає в тому, що якщо не всі умови виконуються, то необхідно знайти причини, проаналізувати їх і запропонувати варіанти рішень щодо дотримання умов.
Аналіз конфлікту відноситься до соціально-психологічної стороні евристичних методів. Будь-яке УР приймається в соціальній системі, в якій основним елементом є людина. Це і суб'єк...
