т рішення (керівник), і об'єкт рішення (виконавці), і споживачі рішення (персонал або населення). Результати реалізації будь-якого УР мають негативні наслідки різного рівня, тому конфлікти неминучі. Проте їх можна передбачити і частково зменшити. Це найважливіший прийом для досягнення соціально-психологічної узгодженості УР.
Висування будь-яких ідей полягає в реалізації творчої частини за рахунок обмірковування варіантів виконання завдання. Справа в тому, що після детального обговорення і коригування УР за допомогою попередніх прийомів настає загальне полегшення від виконаної роботи і розкріпачення. Іноді нові ідеї виявляються більш перспективними, і тоді процес прурит починається знову по всіх прийомам евристичного методу.
. Специфіка методу «мозкової атаки»
евристичний управлінський мозковий штурм
Brainstorming (брейнстормінг, «мозковий штурм», «мозкова атака») - спосіб вирішення завдань за допомогою процедури групового креативного мислення, при якому спочатку за короткий проміжок часу придумується багато варіантів вирішення поставленого завдання (як логічних, так і абсурдних) без будь-яких обмежень, і лише потім з великого числа ідей відбираються найбільш вдалі - всього лише 10-15%, які можуть бути використані на практиці. Метод розроблений і описаний американським психологом Алексом Ф. Осборном, який звернув увагу на те, що одні люди добре «генерують» нові ідеї, але погано справляються з їх аналізом, і навпаки: деякі люди більше схильні до критичного аналізу ідей, ніж до їх « генерації ». При звичайних обговореннях ці дві категорії людей, опинившись разом, як правило, заважають один одному. У зв'язку з цим Осборн запропонував розділити етапи генерування ідей та їх аналізу. Одна група, отримавши завдання, повинна тільки висувати ідеї, хоча б і найфантастичніші. Інша група - лише аналізувати висунуті ідеї. Свій метод групової інтелектуальної роботи Осборн назвав «брейнстормінг» або «мозковий штурм» («мозкова атака»).
Отже, основна ідея Осборна проста: відокремити процес генерації ідей від їх критики.
Алгоритм коротенько такий:
) Відбір учасників
) Повідомлення проблеми, яку належить вирішити.
) Власне штурм. Задача: отримати якомога більше ідей. Тут і вводиться основне правило: вітаються будь, самі божевільні, явно помилкові ідеї, критика категорично заборонена (навіть у вигляді скептичних посмішок!). Навпаки, будь-яку висловлену думку потрібно заохочувати. Така підтримка повинна стимулювати творчий процес.
Ведучий (модератор) керує процедурою, підбадьорює, емоційно заводить учасників. ) Етап аналізу. N-ну кількість ідей отримано. Що далі?
Тепер належить вибрати самие «багатообіцяючі», перспективні ідеї, і розвинути їх. Ось і вся неодноразово описана в літературі, «проста і доступна процедура» (додаток 1).
Але не все так просто. Саме завдяки своїй, здавалося б, простоті і доступності, мозковий штурм і був свого часу дуже популярний. Але є зворотний бік медалі: в літературі відсутня повноцінне методичне опис мозкового штурму, що дозволяє звичайній людині використовувати його для вирішення творчих завдань. Крім закликів «мислити оригінально» і «відмовитися від стереотипів» в літературних джерелах не дається рекомендацій щодо того, як позбавитися від цих самих стереотипів, вбитих у підсвідомість ще в далекому дитинстві.
Метод мозкового штурму увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців в ході засідання, що проводиться за певними правилами, так й наступного розгорнутого аналізу його результатів. Його суть полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються дві основні задачі:
Генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу
Аналіз та оцінка висунутих ідей
Метод мозкового штурму базується на психологічних і педагогічних закономірностях колективної діяльності. У традиційних умов професійної діяльності, на ділових нарадах творча активність керівників і фахівців часто стримується з тих чи інших причин, серед яких істотне місце займають різноманітні бар'єри: психологічні, комунікативні, соціальні, педагогічні і т.д.
В умовах мозкового штурму засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає вивільнити творчу енергію і, включивши людей в інтерактивну комунікацію, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.
Мозковий штурм є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології - забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.
Успіх проведення мозкового штурму залежить...
