етизації для прийняття правильних і своєчасних рішень. При розгляді впливу зовнішнього оточення на організацію важливо розуміти, що характеристики середовища відмінні, але в той же час пов'язані з її факторами, так як всі вищеперелічені характеристики описують фактори як прямого, так і непрямого впливу.
4. Методи аналізу середовища організації
. 1 SWOT-аналіз
Для того щоб отримати ясну оцінку сил підприємства і ситуації на ринку, існує SWOT-аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).
Сильні сторони (Strengths) - переваги організації;
Слабкі сторони (Weaknesses) - недоліки організації;
Можливості (Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить переваги організації на ринку;
Загрози (Threats) - фактори, які можуть потенційно погіршити становище організації на ринку.
Для проведення аналіз необхідно: визначити основний напрям розвитку підприємства (його місію); зважити сили і оцінити ринкову ситуацію, щоб зрозуміти, чи можливо рухатися в зазначеному напрямку і яким чином це краще зробити (SWOT-аналіз); поставити перед підприємством цілі, враховуючи його реальні можливості (визначення стратегічних цілей підприємства)
Проведення SWOT-аналізу зводиться до заповнення матриці SWOT-аналізу. У відповідні комірки матриці необхідно занести сильні і слабкі сторони підприємства, а також ринкові можливості і загрози.
Сильні сторони підприємства - це те, в чому воно досягло успіхів або якась особливість, що надає додаткові можливості. Сила може полягати в наявному досвіді, доступі до унікальних ресурсів, наявності передової технології і сучасного устаткування, високій кваліфікації персоналу, високій якості продукції, що випускається, популярності торгової марки і т.п.
Слабкі сторони підприємства - це відсутність чогось важливого для функціонування підприємства або чогось, що поки не вдається в порівнянні з іншими компаніями й ставить підприємство в несприятливе становище. Як приклад слабких сторін можна привести занадто вузький асортимент товарів, погану репутацію компанії на ринку, недолік фінансування, низький рівень сервісу і т.п.
Ринкові можливості - це сприятливі обставини, які підприємство може використовувати для отримання переваги. Як приклад ринкових можливостей можна привести погіршення позицій конкурентів, різке зростання попиту, появу нових технологій виробництва продукції, зростання рівня доходів населення і т.п. Слід зазначити, що можливостями з погляду SWOT-аналізу є не всі можливості, які існують на ринку, а тільки ті, які можна використовувати.
Ринкові загрози - це події, настання яких може несприятливо вплинути на підприємство. Приклади ринкових загроз: вихід на ринок нових конкурентів, зростання податків, зміна смаків покупців, зниження народжуваності і т.п.
Один і той же фактор для різних підприємств може бути як загрозою, так і можливістю. Наприклад, для магазину, який торгує дорогими продуктами, зростання доходів населення може бути можливістю, тому що приведе до збільшення числа покупців. У той же час, для магазина-дискаунтера той же фактор може стати загрозою, оскільки його покупці зі зростанням зарплат можуть перейти до конкурентів, пропонують більш високий рівень сервісу.
4.2 PEST-аналіз
Часто для аналізу макросередовища використовується методика STEP-аналізу. Термін STEP означає аналіз макросередовища, що грунтується на вивченні соціальних, технологічних, економічних і політичних чинників. Існує два основних варіанти STEP- і PEST-аналізу. Варіант STEP-аналізу використовується для країн з розвиненою економікою і стабільною політичною системою, пріоритети - облік соціальних і технологічних факторів. Для аналізу макросередовища в тих країнах, де економіка слабо розвинена і знаходиться в перехідному періоді, застосовують форму PEST-аналізу, де на першому місці фактори політики та економіки. При виборі першого або другого варіанту критерієм виступає пріоритетність обліку тих чи інших груп факторів макросередовища з погляду сили можливого впливу і стабільності факторів для моніторингу.
Т.а. PEST-аналіз - це інструмент, призначений для виявлення проблем:
політичних (Policy),
економічних (Economy),
соціальних (Society),
технологічних (Technology).
Політика вивчається тому, що вона регулює влада, яка в свою чергу визначає середовище комп...
