ують різні технології, претерпевшие більш швидкий розвиток, ніж організації, яких все це не стосується.
Наступна характеристика зовнішнього середовища - рухливість.
Рухливість середовища - це швидкість з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато дослідників вказують, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Однак, при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Вважається, що найбільш швидкі зміни у зовнішньому середовищі зачіпають, насамперед, фармацевтичну, хімічну, електронну, авіаційно-космічну галузі, виробництво програмних продуктів, біотехнології, а також телекомунікації. Повільно змінюються фактори зовнішнього середовища в кондитерській, меблевої галузях, а також при виробництві тари, упаковки, харчових консервів.
Існує ще одна характеристика зовнішнього оточення, яку слід виділити, це її невизначеність.
Невизначеність зовнішнього середовища - це відносна кількість інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також впевненості в цій інформації (приклад: політичний прогноз, прогноз курсу долара). Якщо інформації мало або є сумніви в її точності, середовище стає більш невизначеною, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійної. Оскільки бізнес все більш стає глобальним заняттям, потрібно більше і більше інформації, але впевненість у її точності знижується. Таким чином, чим неопределеннее зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.
Зміни, які відбуваються на світових товарних ринках і в світовому господарстві в цілому, безпосереднім чином позначається на господарській діяльності окремих фірм, що використовують різні засоби, форми і методи пристосування до зовнішнього середовища. У кожній країні вони багатоваріантних, що залежить від конкретних економічних умов, традицій, ступеня орієнтації на зовнішній ринок і багатьох інших факторів.
Коли швидкість змін, що відбуваються зростає, організація стикається з досить високим рівнем невизначеності. У результаті організації необхідно максимально швидко адаптуватися до швидких змін, але це вимагає значних зусиль, тимчасових і фінансових витрат.
В даний час існують дві базові стратегії роботи в умовах високої невизначеності середовища: адаптація та вплив на середовище.
. Адаптація організації до змін середовища з метою зробити її більш сприятливою для функціонування.
У залежності від впливу невизначеності різних факторів зовнішнього середовища, менеджмент компанії може використовувати різні стратегії адаптації, розберемо деякі з них, наприклад: ролі спостерігачів- дипломатів raquo ;. У компанії можуть створюватися спеціальні відділи або співробітники, які виконують ролі спостерігачів- дипломатів raquo ;. Їх завдання полягає у зв'язуванні та координації взаємодії організації з ключовими елементами зовнішнього середовища.
Працівники відділів маркетингу і закупівель, наприклад, роблять це посредствам контактів з покупцями і постачальниками. Як показує практика, найбільш перспективно таке спостереження за зовнішнім середовищем, як конкурентна розвідка, яку нерідко називають просто шпигунством. Саме промислове шпигунство дозволив компанії McDonnell Douglas випередити компанію Boeing у розробці нової моделі авіалайнера. А компанія Avon наймала приватних детективів, які вивчали викидається з офісів її конкурента Mary Kay сміття. У більш ніж 800 з вхідних в престижний список Fortune1000 американських компаній функціонують відділи чи штатна одиниця конкурентної розвідки raquo ;. Їх діяльність цілком законна і включає в себе аналіз комерційних баз даних, добірок новин, рекламних оголошень, публікацій в галузевих журналах, описів продуктів, зразків, інформації, отриманої при особистих контактах. зовнішній середу організація загроза
Прогнозування та планування. У багатьох корпораціях функції прогнозування і планування змін у зовнішньому середовищі розглядаються як одні з найважливіших видів діяльності. Як правило, додаткові відділи планування створюються в тих випадках, коли невизначеність зовнішнього середовища знаходиться на критично високому рівні. Прогнозування являє собою спробу виявити тенденції (тренди) розвитку зовнішнього середовища і на їх основі передбачити майбутні її умови та можливі події. Планування також дозволяє пом'якшити вплив різких змін у зовнішньому середовищі.
. Вплив на середу - другий варіант стратегії, в рамках якої організація прагне надати вплив на фактори невизначеною довкілля. Аналіз зовнішнього середовища вимагає постійної уваги з боку менеджерів, тому він здійснюється на основі вивчення великого обсягу інформації і вимагає конкр...