задоволені потреби не мотивують людей;
- якщо одна потреба задовольняється, то її місце займає інша;
- зазвичай людина відчуває одночасно декілька потреб, що знаходяться між собою в комплексній взаємодії.
У відповідності з теорією Маслоу існує п'ять груп потреб, які представлені на (рис 2) [12, С.86].
Рис. 2 Ієрархія потреб по А. Маслоу
Фізіологічні потреби - необхідні для виживання людини. Це потреба в їжі, воді, житло, відпочинок і т.п.
Потреба в безпеці і впевненості в майбутньому - захист від фізичних та інших небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому.
Соціальні потреби - необхідність у соціальному оточенні, у спілкуванні з людьми, почуття соціальної взаємодії, прихильності і підтримки.
Так само, як і Маслоу, К. Альдерфер виходить у своїй теорії з того, що потреби людини можуть бути об'єднані в окремі групи. Однак на відміну від теорії ієрархії потреб Маслоу, він вважає, що таких груп потреб існує три: потреби існування, зв'язку, і зростання [13, С.120].
Д. МакКлелланд висунув теорію набутих потреб. У ній по-своєму представлені вищі рівні потреб Маслоу, але вже без ієрархічності. Автор виділяє три їх види: в успіху, у владі і в причетності [14, С.25].
Наступною теорією мотивації в даному підході є теорія двох факторів Герцберга [12, С.93]. (табл. 1), згідно з нею потреби поділяються на гігієнічні фактори (фактори умов праці) і мотивації.
Таблиця 1
Двухфакторная модель теорії Ф. Герцберга
Гігієнічні факториМотівірующіе фактори1. Політика фірми і адміністраціі1. Успех2. Умови роботи2. Просування по службе3. Заработок3. Визнання і схвалення результата4. Міжособистісні отношенія4. Високий ступінь ответственності5. Ступінь контролю за работой5. Можливість зростання
Перша група чинників пов'язана з самовираженням особистості, її внутрішніми потребами, а також з навколишнім середовищем, в якому здійснюється сама робота, тобто так звані зовнішні умови праці.
Друга група факторів мотивації пов'язана з характером і сутністю самої роботи, тобто це фактори, пов'язані зі змістом роботи.
Але необхідно відзначити, що існує деяка взаємозв'язок між вищепереліченими теоріями розкрита в (рис 3) [12, С.88].
З рис 3 можна зробити висновок, що з точки зору Маслоу, потреби знаходяться на нижньому рівні, вимагають першорядного задоволення, а рух потреб йде знизу вгору. Альдерфер, на відміну від Маслоу, вважає, що рух потреб йде знизу вгору і зверху вниз; рух вгору за рівнями він назвав процесом задоволення потреб, а рух вниз - фрустрацією - процесом поразки в прагненні задовольнити потребу [11, С. 99].
Рис. 3 Взаємозв'язок основних змістовних теорій мотивації
У Мак-Клелланда потреби не налаштовані ієрархічно і не виключають один одного. Він розглядає потреби як набуті під впливом життєвих обставин, досвіду і навчання, а вплив цих потреб на поведінку людини багато в чому залежить від їх взаємовпливу [18, С.201].
Ф Герцберг виділяє дві групи потреб в залежності від того, з яким процесом вони корелюють. Він вважає, що задоволеність і незадоволеність є не двома полюсами одного процесу, а двома різними процесами. На процес «задоволеність - відсутність задоволеності» впливають внутрішні, мотивуючі фактори, а на процес «відсутність незадоволеності - незадоволеність» - зовнішні фактори здоров'я [14, с.250].
Л. Портер і Е. Лоулер удосконалили і розширили модель В.Врума. Якщо прихильники школи «людських відносин» вважали, що задоволеність веде до поліпшення роботи, а незадоволеність знижує старанність, відстоюючи патерналізм по відношенню до працівників, то модель Портера-Лоулера припускає, що саме виконання роботи веде до задоволеності, а не навпаки. Теорія В.Врума і модель Портера-Лоулера важливі і з іншої точки зору. З об'єкта економічного примусу або, навпаки, заявляється покровительства, в них намічається перетворення працівника на повноцінного учасника трудових відносин через встановлення спільності його цілей і цілей організації.
Із сучасних теорій можна також розглянути атрибутивну теорію мотивації Б. Вайнера [23, С.318], згідно з якою причини поведінки описуються за такими чинниками: внутрішня або зовнішня атрибуція (атрібуція- інтерпретація суб'єктом міжособистісного сприйняття причин і мотивів поведінки), тобто це те, як люди пояснюють і в чому бачать причину своєї невдачі або успіху; відносно стабільні або нестабільні мотиваці...
