формування підрозділів, делегування повноважень і наділення відповідальністю. По суті, організаційна модель показує, як сформувати підрозділ.
На практиці застосовують наступні принципи формуванні: підрозділів:
. Функціональна модель: «один підрозділ=одна функція»;
. Процесна модель: «один підрозділ=один процес»;
. Матрична модель: «один процес або один проект=група співробітників з різних функціональних підрозділів»;
. Модель, орієнтована на контрагента: «один підрозділ=один контрагент (клієнт або клієнтська група, постачальник, підрядник).
Остання модель застосовується у разі, якщо ринок контрагента обмежений. Наприклад, у випадку якщо число споживачів сильно обмежена, доцільно застосувати модель, орієнтовану на клієнта або клієнтську групу: «один підрозділ=один клієнт».
У більшості ж випадків поширення набули функціональна і процессная моделі, а також їх різні модифікації.
. Організаційна структура управління - функціональна модель.
Організаційна структура управління на багатьох сучасних підприємствах була побудована відповідно до принципів управління, сформульованими ще на початку ХХ століття. Найбільш повне формулювання цих принципів дав німецький соціолог Макс Вебер (концепція раціональної бюрократії):
принцип ієрархічності рівнів управління, при якому кожен нижчий рівень контролюється вищим і підпорядковується йому;
принцип відповідності повноважень і відповідальності працівників управління чого ієрархії;
принцип поділу праці на окремі функції і спеціалізації працівників із виконуваних функцій;
принцип формалізації і стандартизації діяльності, який би однорідність виконання працівниками своїх обов'язків і скоординованість різних завдань;
принцип знеособленості виконання працівниками своїх функцій;
принцип кваліфікаційного відбору, відповідно до якого найм і звільнення з роботи здійснюється в суворій відповідності з кваліфікаційними вимогами.
Організаційна структура управління, побудована у відповідності з цими принципами, отримала назву ієрархічної чи бюрократичної структури. Найбільш поширеним типом такої структури є лінійно-функціональна (лінійна структура) (див. Рис. 1.3).
Основи лінійних структур складає так званий «шахтний» принцип («принцип колодязя») побудови і спеціалізація управлінського процесу по функціональним підсистемам організації (маркетинг, виробництво, дослідження і розробки, фінанси, персонал). По кожній підсистемі формується ієрархія служб («шахта» або «колодязь»), що пронизує всю організацію згори до низу.
Малюнок 1.3 Лінійно-функціональна організаційна структура
Результати роботи кожної служби оцінюються показниками, що характеризують виконання ними своїх цілей і завдань. Відповідно будується і система стимулювання і заохочення працівників. При цьому кінцевий результат - ефективність і якість роботи організації в цілому, - стає як би другорядним, тому що вважається, що всі служби тією чи іншою мірою працюють на його одержання.
Переваги лінійних структур:
чітка система взаємних зв'язків усередині функцій і у відповідних їм підрозділах;
чітка система єдиноначальності - один керівник зосереджує у своїх руках керівництво всією сукупністю функцій, складових діяльність;
ясно виражена відповідальність;
швидка реакція виконавчих функціональних підрозділів на прямі вказівки вищестоящих.
Недоліки лінійної структури:
у роботі керівників практично всіх рівнів оперативні проблеми («текучка») домінує над стратегічними;
слабкі горизонтальні зв'язки між функціональними підрозділами породжують тяганину і перекладання відповідальності при вирішенні проблем, що вимагають участі декількох підрозділів;
мала гнучкість і пристосовність до зміни ситуації;
критерії ефективності і якості роботи підрозділів і організації в цілому різні, і часто взаємовиключні;
велике число «поверхів» або рівнів керування між працівниками, що випускають продукцію, і особою, що приймає рішення;
перевантаження керівників верхнього рівня;
підвищена залежність результатів роботи організації від кваліфікації, особистих і ділових якостей вищих керівників.
Таким чином, можна зробити висновок, що...
