ні відносини. Симпатія, як і антипатія, може бути односпрямованої (без взаємності) і різноспрямованою (з взаємністю).
Емпатія як механізм формування міжособистісних відносин сприяє їхньому розвитку і стабілізації, дозволяє надавати підтримку партнерові не тільки у звичайних, але й у важких, екстремальних умовах, коли він особливо її потребує. На основі механізму емпатії стає можливим емоційний і ділове импонирование.
Різні форми емпатії базуються на чутливості людини до свого і чужого світу. У ході розвитку емпатійності як властивості особистості формується емоційна чуйність і здатність прогнозувати емоційний стан людей. Емпатія може бути різною мірою усвідомленою. Нею можуть володіти один або обидва партнери по спілкуванню. Рівень емпатійності експериментально визначався в дослідженнях Т.П. Гаврилової і М.М. Обозова. Особи з високим рівнем емпатії виявляють зацікавленість в інших людях, пластичні, емоційні й оптимістичні. Для осіб, що володіють низьким рівнем емпатійності, характерні утруднення у встановленні контактів, інтровертність, ригідність і егоцентричності.
Таким чином, роль емпатії в розумінні інших людей полягає в можливості співпереживання, співчуття іншій людині.
3. Порозуміння у спілкуванні
Усяке взаємодія передбачає взаєморозуміння і взаємоповага. Люди, що вступають у взаємодію, прагнуть дати собі звіт в тому, що ж являє собою партнер по спілкуванню. Учасники спілкування постійно рефлексують, намагаються зрозуміти один одного. С.Л. Рубінштейн писав: У повсякденному житті, спілкуючись з людьми, ми орієнтуємося в їх поведінці, оскільки ми як би читаємо laquo ;, тобто розшифровуємо значення їх зовнішніх даних і розкриваємо сенс що виходить таким чином тексту в контексті, що має внутрішній психологічний план. Це читання протікає побіжно, оскільки в процесі спілкування з оточуючими у нас виробляється певний більш-менш автоматично функціонуючий психологічний підтекст до їх поведінки raquo ;. Від точності прочитання зовнішніх особливостей і обчислення особливостей внутрішнього світу партнера по спілкуванню залежить успішність розуміння іншої людини.
Процес розуміння розглядається у зв'язку з поняттями тлумачення, пояснення, інтерпретації, але при цьому не можна ставити знак рівності між ними. Розуміння визначається як вид ціннісно-пізнавальної духовної діяльності, що визначає смисли і значення. Розуміння завжди здійснюється в певній ситуації. Тут необхідні історичність, реконструкція та інтеграція, вміння тримати в увазі загальне і приватне, йти до розуміння сенсу окремого з цілого.
Розуміння розглядається і як результат інтерпретації, тлумачення і пояснення, в якому досягається перетворення мертвих слідів смислів в живій сенс raquo ;. З іншого боку, інтерпретація, тлумачення і пояснення виступають як моменти, як сторони самого процесу розуміння.
Структурування спілкування можливо і необхідно за ступенем досягнення в міжособистісному спілкуванні того чи іншого рівня розуміння:
а) емоційний рівень розуміння;
б) розумовий рівень розуміння;
в) розсудливо-емоційний рівень розуміння;
г) раціональний рівень розуміння.
Процес розуміння проходить ряд етапів: нерозуміння, предпонимание, і, нарешті, остаточне досягнення розуміння, результат розуміння, що позначає певну міру прийняття позицій спілкуються особистостей.
Розуміння тісно пов'язане із соціальною перцепцією, під яким розуміють процес сприйняття так званих соціальних об'єктів, під якими маються на увазі інші люди, соціальні групи, великі соціальні спільності.
Перцептивная сторона спілкування (сприйняття, пізнання і взаєморозуміння) включає:
пізнання себе в процесі спілкування;
пізнання і розуміння співрозмовника;
прогнозування поведінки партнера по спілкуванню.
Можна виділити ряд універсальних психологічних механізмів, що забезпечують сам процес сприйняття іншої людини і дозволяють здійснювати перехід від зовні сприйманого до оцінки, відношенню і прогнозом.
До механізмів міжособистісної перцепції відносять механізми:
) пізнання і розуміння людьми один одного (ідентифікація, емпатія);
) пізнання самого себе (рефлексія);
) формування емоційного ставлення до людини (атракція).
Ідентифікація - спосіб пізнання іншої людини, при якому припущення про його внутрішньому стані будується на основі спроб поставити себе на місце партнера по спілкуванню.
Емпатія - ...
